打造优秀团队培训课件.ppt

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1、这是什么？你想到了什么？9/26/2021贰：打造优秀营销团队9/26/2021有一句话……一滴水，无法滋润整片大地！9/26/2021还有一句非洲谚语你想走得更快，你就一个人出发，你想走得更远，你就和你的团队出发！9/26/2021我说不要认为营销人员都是个人英雄！9/26/2021一、我对团队的理解字面看：抱成一团，排成一队。两只“手”说明要有行动！含义上看：一要有共同的目标，二要有互补的优势，三要有合作的意愿，四要有互容的前提，五要有内部的秩序。9/26/2021在未来的组织中，团队必将成为获得及提升公司业绩的主要环节。史密斯9/26/2021所谓团队，是一群具有互补技能、致

2、力于共同目标、并相互负责的人员。史密斯9/26/2021团队内部可因职责不同，身分差异，划分为以下9种角色：◆主导者──处事冷静的领导◆驱策者──精力充沛、意志坚强的领袖◆创新者──团队的智囊◆监察者──善于监察和评核团队的表现9/26/2021◆执行者──团队的“办事人员”◆协调者──关心队员的需要◆资源查探者──善于向外界求助◆贯彻者──确保团队赶上工作进度◆专业者──专业知识、经验及技能的提供者9/26/2021放心吧，后面有一个团队支持你呢！9/26/2021二、团队工作的7大优势1、协作——团队成员具有共同的目标；一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。

3、2、随着团队找到最有效的工作方式，工作效率必将随之提高；3、团队的使命感更强——随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感，并能相互约束；9/26/20214、技能与技术的使用更充分——安排成员做他们擅长的工作；5、决策更合理——更多的人参与讨论并发表意见；9/26/20216、能较灵活地适应快速变化的环境——与个人相比，团队的工作方式有更大的变化范围；（江郎才尽！江南才尽？江南是个大大的团队！）7、更有利于加强工作的整体协调性。9/26/2021团队的协作9/26/2021三、优秀团队的7大特征1、目标（目的）明确2、广泛的技能与经验3、信任与支持4、公开交流（加大信息交流量）5、合理利

4、用冲突（以积极态度对待和利用冲突）6、透明程序7、定期检查9/26/2021四、团队发展的阶段形成（彼此彬彬有礼，但互不信任）波动（相互考验）规范化（尊重他人）成熟（公开、信任、具有灵活性）友情提示：你看家庭也是这样吗？9/26/2021五、团队内部沟通（一）口头沟通的五个关键点*明确目的意图*分清沟通对象*理清信息内容*讲究方式方法*作好时间安排9/26/2021（二）口头沟通的技巧1、善于与交往者建立友善与良好的关系；2、善于聆听，从而理解他人的观点；3、善于提出问题，以期获得更广泛的了解；4、善于把自己的观点传达给对方。9/26/2021(三)会议沟通的几个关键要点1、

5、准确通知会议是提高会议效率的首要环节；（准确通知会议的时间、地点、参加人、会议主题、与会人员资料准备等要求）2、提前拟订会议议程；9/26/20213、选准会议主持人；4、会议主持人承前启后，防止跑题；5、做好会议记录；6、会后作好总结，形成议案。9/26/2021(四)如何解决会议中面对的困难局面？1、偏离正题2、独霸会场3、哑场或闷会4、私下开小会5、争论6、私自插入的消息和话题9/26/2021(五)书面沟通采用的几种商务文件*电子邮件*函件*电传*布告栏*建议书*报告书*图形图像9/26/2021(六)写作中的注意事项公务文件必须：清楚明了，准确无误；叙述简捷，条理清晰；直截了当

6、，开门见山。9/26/2021(七)写作的要点所有的才能中最有价值的，莫过于能用一个字表达的意思决不使用两个字。杰佛逊9/26/2021(八)写作中的关键*良好句子的平均长度（约15至20个词）；*丰富的主动态动词；*日常语言；*简练；*清楚、醒目、有意义的标题，与内容协调一致；9/26/2021写作中的关键*适宜的字型与字体大小；*每行平均长度适当；*合乎逻辑的顺序；*运用正确的语法。9/26/2021思考题西游记中的“五人马”组合对于团队建设有何启发？9/26/2021看“西天取经”的五人马《西游记》中西天取经的“五人马”，在我国可谓妇孺皆知，盛传不衰。然而，不知是否有人留意这个班子

7、的组合与搭配。在智能上取长补短，在性格上水乳交融，竟然达到了珠联璧合，天衣无缝的程度。唐僧的虔诚、无私和善良；孙悟空的能干、灵活和调皮；沙僧的忠厚、勤恳和正义；猪八戒的自信、憨厚和直爽；小白龙的忠实、正派和沉默，可谓一个整体优化的典范。9/26/2021看“西天取经”的五人马虽说这是一个神话传说，但从这个例子可以说明，领导班子的整体优化，是增强班子的决策能力，形成统一的认识，充分发挥领导班子组合效应的重要保证。9/26/2021