目标管理的两大特征与三大阶段.ppt

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1、第五章目标管理一、目标管理的产生1954年，美国，管理学家德鲁克在《管理实践》书中提出，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中又对此作了进一步阐述。二、目标管理的发展1、美国，80%的公司采用了目标管理。2、1957年，日本玻璃公司引用目标管理，1965年，日本普及。日本比美国取得成就更高。3、我国是20世纪70年代末80年代初，开始引进目标管理的方法。三、目标管理的定义和含义1、定义：使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。2、含义（1）共同商定目标。（参

2、与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元四、目标管理

3、五要素五、目标管理的威力对个人而言，目标的威力就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的。使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间。迫使自己未雨绸缪，把握今天。使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率。使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力。对组织而言：目标管理能促进“向前进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结六、目标管理的理论基础X理论1、大多数人是懒惰

4、的；2、工作是令人讨厌的；3、人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；4、人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；5、管理方式：胡罗卜加大棒Y理论1、人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；2、工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；3、人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；4、管理方式：鼓励员工自我管理；领导运用权力的程度下属的自由度上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决定。上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）上司提出决策草案，交由下

5、属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）命令式指导式参与式授权式只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气。——目标管理理论创始人：彼得·德拉克七、目标管理的两大特征1、强调“目标”的管理方式自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出合适计划的人为了达成目标，还得进行各种创新在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感2、“工作和人统一”的管理方式统一的管理强调参与计划和自己管制基于Y理论的管理模式个人工

6、作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标八、目标管理的三大阶段3、成果评价2、目标达成1、目标设定上级下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下个周期目标管理的过程:三个共同目标管理与评价的工作系统图目标管理程序设定总目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结评价奖惩1、目标的设定----10个步骤第一步：建立信息网第二步：确定关键目标领域第三步：进行能力分析第四步：提出基本假设第五步：编

7、写有效目标第六步：制订计划第七步：分配资财第八步：协调第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈九、目标的设定与分解职责的认识现状的深入探讨达成基准的明确化2、目标的设定目标种类的熟知有挑战意义的目标阶段目标总目标子目标战术目标短期目标长期目标战略目标每个目标分出重要程度目标的数量主要目标3~5个左右Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Timebound:时间Achievable:可实现3、设定目标的SMART原理4、目标设定依据组织战略规划顾客意见—越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场/同行/竞争对手

8、5、目标设定期限设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检