目标选才培训课程.ppt

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1、目标选才－－TargetSelection10/8/20211有效的“目标选才”制度（EffectiveSelectionSystem）准确性（Accuracy）准确预测应聘者的工作表现能力公平性（Equity）给予应聘者统一的标准和平等获选的机会认同性（Buy－in)面试者和应聘者均能从此过程中获益10/8/20212目标选才的重要性选才失误会：成本增加（招聘，培训，差旅等）士气低落客户服务受影响，满意度下降工作的连续性受阻，经理的精力分散公司形象可能受到影响10/8/20213采用TargetSelection的公司世界500强部分采用：PfizerMerckGSKBMSRocheEl

2、iLillyNovartisGE,Motorola,KFC…..10/8/20214目标选才的基本原则（TargetSelection’sPrinciple）过去的行为有助于预测未来的行为（pastbehaviorproedictsfuturebehavior)关注应聘者的过去行为10/8/20215减少对应聘者工作经验的误解：面试者只须收集有用的资料－－过去和现在的行为表现，而非心里的角度去分析避免主观影响你对应聘者的评价：评价基于应聘者的行为，而非主观感觉避免应聘者提供含糊空乏的资料：令应聘者难以隐瞒过往事实，从而提供确切和实在的资料根据行为选才的益处10/8/20216对应聘者工作能

3、力的要求要有效地挑选人才，首先必须确立职位的要求和所需的技巧：专业和技能CanDo行为表现ActualDo工作动力WillDo10/8/20217销售代表工作能力要求(SR’sDimansions)诚实度（Integrity）承受压力（ToleranceForStress）客户导向（CustomerServiceOrentation）工作动力（MotivationFit）说服力与销售能力（Persuasiveness&salesAbility)组织和策划能力（Planning&Organizing)判断和解决问题（Judgement&ProblemSolvinhg)主动性（Initiati

4、ve）10/8/20218应聘者资料：主要包括的内容教育和工作履历、专业资格、技能（学过什么，得到过什么）实际的工作经验（做过什么，业绩如何，评价如何）兴趣爱好、期望（想得到什么）10/8/20219应聘者的行为元素：STAR〔S〕〔T〕：应聘者当时面对的情况（Situation）和任务（Task）〔A〕：应聘者当时采取的行动（Action）〔R〕应聘者当时的行动所带来的结果（Result）10/8/202110应聘者的行为元素：STAR（续）情况/任务〔S〕〔T〕：=当时出现什么情况，为什么会出现（Why)行动〔A〕：＝当时如何应对，采取何行动（How）结果〔R〕：＝行动的成效（Effe

5、ct）10/8/202111真行为举例：STAR情况/任务〔S〕〔T〕：惠菲宁自从进省医院后，CCC的销量一月内下降了50％行动〔A〕：我立即申请了一个儿科科室会，以抓紧我的目标客户结果〔R〕：次月CCC的销量继续在下降；我分析是我没有理会客户对小儿咳嗽治疗的需求10/8/202112假行为举例：FalseSTAR假情况/任务〔S〕〔T〕：一般来说，我都知道竞争对手的动态，例如惠菲宁假行动〔A〕：如果它们在抢占我的目标客户，通常我会采取积极的回应，例如申请一个活动假结果〔R〕：我想如果我这样做后就会打败竞争对手10/8/202113判断假行为需要关注的词语：(FalseSTAR)一般来说，

6、通常将会，必然会我们，我所在的部门，我和老板如果，也许，我认为，我打算10/8/202114面试指南－－InterviewGuide10/8/202115面试技巧－－InterviewSkill10/8/202116面试前准备和安排Pre-InterviewArrangements根据职位要求查看简历，广泛地挑选候选人将建立中感兴趣和不清楚的地方做标识，准备相应的问题准备相应的表格通知应聘者所安排面试的时间和地点（给应聘者的第一次印象，如何做？应避免什么？）10/8/202117面试前准备和安排（续）Pre-InterviewArrangements专业地主持面试（如何体现？）预先避免干扰

7、（可能出现那些干扰？）维护应聘者的自尊（女性？残疾？体态？资历？）多人面试的安排（座位？提问顺序？）10/8/202118如何开始面试跟应聘者打招呼，告诉他（她）你的名字和职位（名片）向应聘者解释面试的目的－招聘人手的原因－需要了解应聘者更多的资料－也让应聘者了解该职位和公司描述面试的过程－应聘者简约介绍履历－面试者提出感兴趣的问题－回答应聘者关注的问题－告诉对方你需要记笔记10/8/202119提问注意事项挑选每一个能