美容院如何发展客源.doc

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1、美容院如何发展客源美容院的经营其实就是两步：一是耍有足够的顾客进店，二是如何将进店的顾客留下来。在这两个问题中，如何让顾客进店至关重要，美容院可以通过以下方式吸引新客户进店：1、门头吸引：同仁堂是极具魅力和吸引力的大品牌，在老百姓心目屮有崇高的地位，美容院利用醒目的带有同仁堂标识的门头、灯箱等,可以吸引往来行人的注意，并且使她产生了解、尝试的欲望。2、口碑宣传：同仁堂产品选料上乘、疗效显著，我们要用品质征服人、用服务感动人，利用老客户的口碑宣传，在其交际圈屮扩大影响。3、终端（小区）陌生拜访：美容师到小区挨家拜访，向住户介绍美容院，介绍产品，有条件的可以在其家中免费护理一次，观察有消费能力的

2、，还可适当赠送小礼品。顾客在家屮是最放松的，她们这时候没有戒备心，可以很随意的和美容师交谈，提出她的问题，并且也不会担心硬性推销。4、小区联谊活动：通过跟附近小区的联谊、公益活动，树立美容院的形象，增进与小区居民的感情。比如，让美容师统一着装佩戴工牌到小区义务打扫卫生；在小区内免费测试皮肤；回收过期化妆品、回收废旧电池，奖品为20元包月礼券一张（可以不收取任何费用），等等。巧妙运用和发放20元包月礼券是争取客源的最好方法。一、贵宾礼券的作用1、宣传“同仁堂”系列护肤品：精美图案，专业的产品介绍，令人神往的语言，让护肤品越加深入人心。2、宣传连锁护肤屮心:通过贵宾礼券的发放，让消费者知道护肤屮

3、心,并将消费者引导到护肤中心做免费皮肤护理，通过消费者的口碑宣传，提高护肤中心知名度。3、为连锁美容院发展客户：顾客办理20元包月，给美容院提供了4次销售机会，耍充分利用这4次与顾客接触的机会，为她提供优质的服务，介绍同仁堂的企业和产品，让顾客感受到贴心的服务和良好的护理效果，从而实现销售。二、谁来发放贵宾礼券及相关费用1、贵宾礼券由各美容院美容师发放，如确有困难，与当地办事处协商解决。2、公司印制贵宾礼券的目的是为了帮助加盟美容院发展更多的客户,贵宾礼券发放后的护理，公司不承担任何费用。三、怎样发放和利用贵宾礼券1、通过亲朋好友发放。在世界上流行着行一个250法则，就是每个人可以带动其身后

4、250个潜在的客户，我们可通过亲戚朋友的渠道来发放贵宾礼券，可发亲戚的亲戚，朋友的朋友，充分利用这个庞大的群体做好客情关系。2、公关单位。可通过单位的工会，组织其单位的员工，通过开美容座谈会的方式来发放贵宾礼券，在开会吋主讲师必须是经过培训的专业美容师，在会上为顾客讲授关于美容、养生、时尚方面的内容，为顾客测试皮肤和解决皮肤所存在的问题，从而达到宣传和销售的目的。3、通过商场，超市，专卖店发放贵宾礼券。我们要跟商场、超市、专卖店的负责人搞好关系，把我们的贵宾礼券作为商场超市、专卖店优惠活动内容。4、通过陌生拜访（最有效的发放方式）。可让美容师到附近较好的单位或居民区，做用户的陌生访问，在做之

5、前美容师要想好如何与用户去沟通，比如我们可与用户谈一些美容方面的她所感兴趣的话题，介绍一下我们的公司和产品，帮助她分析一下皮肤类型，最后可给用户留…张我们的贵宾礼券给她，如果她感兴趣的话也可请她给她的亲戚或朋友。5、通过FI化线带动专业线。凡在商场专柜或专卖店购买产品到一定数额的顾客，我们可免费赠送贵宾礼券做免费护理一次，这样就可带给美容院一定的客源，从而促进销售。6、老顾客带动新顾客。在美容院的经营过程中，最有力的一环就是靠老顾客带动新顾客，新顾客变成老顾客再带动新顾客，从而形成…个良性循环，而我们美容院老板可给予老顾客…定的奖励，从而增强她带动顾客的动力。7、通过电台，电视台或当地报纸等

6、媒体做有奖参与。我们可以以广播赞助的形式提供给广播电台，电视台，当地报纸等媒体，让其以礼品的形式发放，这样既给咱们做了宣传还给媒体带来实惠。8、通过小区联谊活动发放。在美容院附近的小区开展联谊活动，比如免费测试皮肤、回收过期化妆品、回收废旧电池等，把20元礼券作为奖品发放。四、发放贵宾礼券的注意事项：1、贵宾礼券要写明地址、电话、并有美容院负责人签名。2、贵宾礼券有美容师签名，以便对美容师进行考核，评选优秀美容师。3、美容师发放礼券时要有信心，要注意自己的言谈举止。4、贵宾礼券发放的对象应为有消费能力并有消费潜力的消费者。5、妥善安排好贵宾礼券发放后皮肤护理的内容，保证让顾客享受到优质的服务

7、。6、客户进入护肤中心是不要急于向顾客推荐产品，应在护理过程中潜移默化，不断的和顾客沟通，让顾客感觉到是在替她着想。注意：1、仔细建立客户档案，详细记录客户反映的问题及解答。2、各办事处及护肤中心应认真组织好贵宾礼券的发放并不断总结发放、使用过程中遇到的问题，及时反馈到公司售后服务部。3、很多加盟店老板、美容师不愿意发礼券，认为不会有人來，认为会降低美容院的档次，这是不对的。实践证明：根据公司指导方案发放贵宾