《激励理论的应用》PPT课件.ppt

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1、激励理论应用第六章案例：美国西南航空公司的激励政策第六章主要内容目标管理行为矫正参与管理绩效薪金制弹性福利制双轨薪金制弹性工作制工作设计构建有效的激励系统“管理实践的宗师”GE顾问提出时间：1954年《管理的实践》彼德.德鲁克（1909-2005）目标管理目标管理目标设置理论：指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。目标具体性挑战性绩效反馈目标管理managementbyobjective其基本核心是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标。目标具体化决策参与限期完成绩效反馈四要素高目标成就高绩效，

2、低目标带来低绩效吗？如何设置目标目标表述1目标表述21、获取合理的利润2、提高制造部门的生产率3、安装一套计算机系统在本会计年度末实现投资收益率12%到2007年12月31日止，在不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的5%在2007年12月31日之前，为制造部门安装一套计算机控制系统，要求在投入运行的最初3个月内，停机时间不超过5%。目标管理目标设置理论：指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。目标具体性挑战性绩效反馈组织总目标分公司目标部门目标个体目标目标管理目标设置理论目标设置理论：指向一个目标的工作意向是

3、工作激励的主要源泉。目标具体性挑战性绩效反馈目标管理极力主张参与，好处在于能引导员工建立更困难的目标。而目标设置理论表示给下属制定目标效果一样好。1、困难的目标比简单的目标更容易导致高水平的绩效2、有一定难度但具体明确的目标，比没有目标或目标模糊更能导致高绩效3、提供绩效反馈有利于产生较高的绩效。行为矫正常被称为组织行为学模式（OBMod），是强化理论在管理实践中的应用。行为矫正强化理论：行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强调……忽视……识别与绩效有关的行为事件测量：行为发生的最低频率识别行为的权变因素开

4、发和实施干预策略评估绩效改善程度行为矫正——组织行为模式5评估绩效改善程度1识别与绩效有关的行为事件2测量：行为发生的最低频率3识别行为的权变因素4a开发干预策略4b实施适当的干预策略4c实施适当的干预策略4c实施适当的干预策略4d维持符合要求的行为强化理论依靠强化、行为塑造以及确认不同的强化程序对行为产生影响。组织行为学模式运用这些观念给管理者提供一种改变员工行为的强有力的、被证明是有效的工具。马蝇效应组织行为模式与强化理论强化理论：行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强调……忽视……实践的组织行为

5、模式强化理论：行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强调……忽视……优点：生产率减少失误、缺勤、迟到事故率改变管理者对待员工的态度和方式（赞美，反馈，物质鼓励等）实践的组织行为模式强化理论：行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强调……忽视……问题：是否是一种操纵人的手段？是否降低员工的自由？是否是管理者不道德行为的一部分？反馈、认可和表扬这样的非金钱强化因子是否不久会变得不起作用？员工是否开始把它看作只是提高生产力却不相应提高其工资的一种管理方法？"汉堡包王"麦当劳公司为激励员工的工作热情，

6、给勤奋上进的年轻员工提供了不断向上晋升的机会。公司规定，表现出色的年轻员工在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理，也就是经理的左膀右臂。在这个阶段之后，那些表现突出的一级助理就会被提升为经理，使他们当管理者的心愿得到实现。麦当劳为了使优秀人才能早日得到晋升，设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。这一机制保证了麦当劳的管理人才不会出现青黄不接的情况，由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的

7、机会。这种激励机制正像马蝇一样，使马儿们欢快地奔跑起来了。作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行"员工是最大的智力资本"的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。对暑期实习学生进行这样的回报分享，在业界还仅此一家。经典案例员工参与员工参与employeeinvolvement发挥员工所有的能力，并鼓励员工对组织成功作更多的努力而设计的一种参与过程。参与管理代表参与质量圈员工股份所有制方案……社会人假设Y理论激励－保健理论ERG理论员工参与员

8、工参与参与管理participativemanagement让下属人员实际上分享上级的决策权。共同设定目标集体解决问题直接参与工作决策参与咨询委员会参与政策制定小组参与新员工的甄选……参与管理代表参与质量监督小组员工参与实施参与管理的理由工作十分复杂工作任务决定紧密关系增强认同感，利于决策