计算机组装与维护教程教程课件第15章 计算机故障排除.ppt

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1、第1章计算机故障排除Computerassemblyandmaintenance15.115.215.315.415.5计算机故障常识常用故障检测方法排除硬件故障排除软件故障排除网络故障15.1计算机故障常识1.了解故障情况在对计算机进行维修前一定要清楚所出现的故障的具体现象，以便有效地进行判断。清楚计算机的配置情况、所用操作系统和应用软件。了解计算机的工作环境和条件。了解系统近期发生的变化，如移动软件、安装软件、卸载软件等。了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象。15.1计算机故障常识2.

2、故障识别原则识别计算机故障，应遵循先假后真、先外后内、先软后硬的原则进行。先假后真：确定系统是否真有故障，操作过程是否正确、连线是否可靠，只有在排除假故障的可能后再考虑真故障。先外后内：先检查机箱外部，然后再考虑打开机箱，尽量不要盲目拆卸部件。先软后硬：先分析是否存在软件故障，再去考虑硬件故障。15.1计算机故障常识3.注意安全落实好安全措施。计算机需要接电源运行，在拆机检修时务必检查电源是否切断。此外，静电的预防与绝缘也很重要。落实好安全防范措施，不但保护了自己，同时也保障了计算机部件的安全。

3、15.1计算机故障常识15.2常用故障检测方法4.插拔法3.最小系统法2.清洁法7.振动敲击法6.比较法5.交换法8.升温降温法1.直接观察法15.3排除硬件故障15.3.8排除光驱与刻录机故障15.3.9排除键盘与鼠标故障15.3.1排除CPU故障15.3.2排除主板故障15.3.3排除内存故障15.3.4排除显卡故障15.3.5排除声卡故障15.3.6排除硬盘故障15.3.7排除显示器故障15.3.1排除CPU故障1.CPU频率自动降低2.CPU超频的故障处理3.CPU超频造成死机4.BIO

4、S显示CPU高温而实际不高5.CPU风扇经常导致死机15.3.2排除主板故障1.BIOS设置失效2.主板USB端口不能正常工作3.计算机异常启动4.主板的警报声会误报5.计算机进入休眠状态后就死机15.3.3排除内存故障1.内存加大后系统资源反而降低2.运行软件时提示内存不足3.内存无法达到真实容量4.增加内存条后死机15.3.4排除显卡故障1.显卡驱动程序自动丢失2.安装显卡驱动程序失败3.开机无任何显示4.显示器只能显示16色5.无法调整显卡刷新频率15.3.5排除声卡故障1.无法安装声卡驱

5、动程序2.驱动程序正确安装但声卡无声3.睡眠模式造成声卡冲突4.任务栏上没有音量控制图标5.“声音音量”栏显示灰色15.3.6排除硬盘故障1.硬盘上的数据丢失2.硬盘格式化无法进行到底3.硬盘容量显示不同4.整理磁盘碎片出错5.处理硬盘的物理坏道15.3.7排除显示器故障1.显示器看不清字迹2.显示器边缘闪烁3.开机后显示器红屏4.显示器画面不稳定15.3.8排除光驱与刻录机故障1.光驱读盘时死机2.光驱面板上的开仓键无法使用3.光驱不读盘4.刻录机无法自动打开托盘15.3.9排除键盘与鼠标故障

6、1.键盘出现“卡键”2.键盘部分按键不灵3.BIOS自检找不到键盘4.鼠标乱动5.鼠标左键失灵15.4排除软件故障15.4.1排除输入法故障15.4.2排除多媒体软件故障15.4.5排除图形图像软件故障15.4.6排除杀毒软件故障15.4.3排除压缩解压软件故障15.4.4排除办公软件故障15.4.1排除输入法故障1.无法更改输入法的状态2.无法找回输入法浮动的状态栏3.无法找回系统托盘上的输入法图标15.4.2排除多媒体软件故障1.为何麦克风不能录音2.RealOnePlayer安装后无法运行

7、3.播放MPEG-4影碟总是跳帧4.如何播放MPEG-4影碟中的AVI文件15.4.3排除压缩解压软件故障1.打开出错的自解压文件2.无法使用WinZip的分卷压缩功能3.文件无法解压缩15.4.4排除办公软件故障1.Office2003运行时提示插入安装盘2.安装Office2003时出错3.为何输入新的文字会替换掉后面的文字4.无法使下标的下画线与普通文字的下画线对齐5.不能选中单词其中的一部分字母15.4.5排除图形图像软件故障1.Photoshop打开GIF文件无法预览2.ACDSee不

8、能浏览图片文件3.安装HyperSnapDX报告快捷键禁用4.Snagit7.1.1不能将图片保存为BMP格式15.4.6排除杀毒软件故障1.升级金山毒霸导致系统变慢2.瑞星升级后无法启动实时监控功能3.不能安装Norton软件15.5排除网络故障15.5.115.5.215.5.3排除Internet接入故障排除局域网故障排除网络浏览故障15.5.1排除Internet接入故障1.为何有电话打进Modem电源就会自动打开2.为何拨号成功后却打不开任何网页3.ADSL访问速度比普通拨号Modem