国学礼仪培训课件.ppt

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1、1234目录敬，个人修养彰显其中5何为礼？仁，考虑客户利益。忠，决定专业能力。信，诚信为本。品味中国文化之大礼(孔子说礼是做人做事的道理和根本)礼者，理也；礼者，事之治也；(礼是做事的根本方法）一言以蔽之，礼是做人做事。第五模块何谓礼？“利用俺照片打广告，那是人家瞧得起俺，麻烦记者师傅你跟他说说，以后不要用了，就说朱之文知道了，再用就起诉他。”朱之文中国文化的核心是儒家文化。儒家文化的核心是礼文化。南怀瑾先生语：礼是孔子一生学问的根本。钱穆先生：礼是中国文化的核心中国文化儒家文化中国文化打动客户的是什么？外因作用几何？着装学历长相技巧方

2、法规范流程关系2最终打动顾客的内德知模块诚于“敬”而形于“外”礼者，自卑而尊人。礼者，敬人也。礼者，敬而已矣。易解：礼仪，用来表示对他人的敬意。表情工作态度举止言谈人际交往仪表敬内在恭敬，表露于外自负型恭敬型人际交往欢迎型忠诚型真诚型谦逊型夸张型炫耀型自傲型必死型物必先自腐，而后虫生；人必先自侮，而后人才侮之；辱人必遭怨，怨则殃；得人一牛，还人一马；久而居敬与其敬不足而礼有余地，未若礼不足而敬有余地。敬与人际交往慢：与生俱来轻慢，傲慢增上慢：学足以致其奸学历，地位，聪明，荣誉，经济等优越性助长本来具有的慢心。百事之成，必在敬之；百事之败

3、，必在慢之。易解：对人对事怀有敬畏之心，是成功的基础；反之怠慢轻视，是导致失败的关键。信则人任焉知模块信用，信人，自信。凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉？何谓信？子曰：“其言之不怍,则为之也难！"易解：有些人吹牛脸都不红，这还不算，最怕是吹了牛不兑现。所以，我们做事、说话时要慎重考虑，大言不惭很容易，要看自己能不能做到。大言不惭很容易，要看自己能不能做到。子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”易解：做人也好，处世也好，为政也好，言而有信是关键所在，而且是很重要的关键。有如大车的横杆，小车的挂钩，如果没有它们，车

4、子是绝对走不动的。季札挂剑“季札之初使，北过徐君。徐君好季札剑，口弗敢言。季札心知之，为使上国，未献。还至徐。徐君已死，于是乃解其宝剑，系之徐君冢树而去。从者曰：徐君已死，尚谁予乎？季子曰：不然，始吾心已许之，岂以死倍吾心哉！”——《史记》自信积聚实力，君子信而后劳其民,未信则以为厉己也;信而后谏,未信则以为谤己也。真话不全讲，假话全不讲。子曰：“不患无位，患所以立，不患莫己知，求为可知也。”知模块心的交换和认可才是最好最真的沟通家路老师语录：一切社会问题，归根结底是解决人的思想问题；解决思想问题，归根结底要培养人的文化素养。仁:二人为

5、仁。就是人与人之间，你我他之间，社会成员之间如何相处、互助、相爱的问题。家路老师语录：一切社会问题，归根结底是解决人的思想问题；解决思想问题，归根结底要培养人的文化素养。樊迟问仁。孔子曰：“爱人。”为他人考虑的比自己多一点起心动念，考虑他人的利益为他人考虑多一点，是善，百善能邀百福；时刻考虑自己是恶，百恶招致百祸。为仁赞美对方谈对方感兴趣的话题认真倾听，点头微笑不插话不打断不补充不质疑不感兴趣也要装作感兴趣的样子；与客户沟通时，这些做法为了什么：自己和交往对象之间，考虑谁的利益多一点？自己和银行之间，考虑谁的利益多一点？小家和大家之间，

6、考虑谁的利益多一点？道德和利益，良心和诱惑，如何取舍？思考只考虑自己考虑自己比考虑别人多一点，为此不惜牺牲他人的利益。考虑别人比考虑自己多一点，甚至不惜牺牲自己的利益来成全他人。无我念念为他做人的四种境界忠则和于众知模块忠于谁，忠于什么？为人君止于仁为人臣止于敬为人子止于孝为人父止于慈与国人交止于信吾日三省吾身与人谋而不忠乎与朋友交而不信乎传而不习乎——曾子每一个人在生活中都会扮演不同的角色，扮演好自己的角色，做好自己应该做的，尽职尽责，兢兢业业，无愧我心，不偏不正，就是忠于职责，忠于我心。忠于自己的一颗心不求尽如人意，但求问心无愧。忠

7、于什么？课程结束，谢谢大家。有缘再见，祝幸福。