2013年质量工程师理论与实务考试真题.docx

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1、2013年质量工程师理论与实务考试真题1.过程的组成环节不包括()。A.输入B.输出C.转化D.实施活动注：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是()。A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键注：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是()。A.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B.是

2、调动职工参加管理积极性的重要手段C.是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D.是提高企业整体素质的有效措施方针目标管理的作用：1.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径2.是调动职工参加管理积极性的重要手段3.是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括()。A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C.要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案企业方针目标的确定大致经过这样几个环节:第一，

3、要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁。第二，要分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题基础上，确定企业中长期经营方针目标。第三，要研究确定实现经营方针目标的可行性方案。5、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是()。A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D.广泛的员工培训主要

4、是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。6、()是制定标准对象的基本属性。A.重复性事物B.客观性事物C.新事物D.相似事物正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。7、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是()。A.国际牙科联合会(FDI)B.

5、国际排灌研究委员会(ICID)C.国际制酪业联合会(IDDF)D.国际毛纺组织(IWTO)国际制酪业联合会(IDF)8、在互利共赢的关系原则下()已成为企业质量管理创新的重要途径。A.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务D.加强对企业的管理加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。9、()主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A.订货满足率B.供货及时率C.供应商的产品及服务D.供应商的顾客反馈供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及

6、时率和订货满足率。10、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为()四级。A.一、二、三、四B.甲、乙、丙、丁C.A、B、C、DD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣA级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应商。11、()是基线质量，是最基本的需求满足。A.一元质量B.魅力质量C.线性质量D.理所当然质量理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。12、引擎的目的是()。A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点

7、B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等B项是前台解决方案的内容，C项为CRM的企业集成，D项则是后端办公软件的内容。13、供应商审核一般分为产品审核、()和质量管理体系审核三类。A.技术审核B.功能审核C.外观审核D.过程审核供应商审核一般分为产品审核，过程审核

8、和质量管理体系审核三类。产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。14、()是()存在的基础。A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。15、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最