生产流程创新报告.ppt

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1、规划设计部04年7月生产流程创新.....引子3个问题.....问题1相同客户指向的产品标准不一致同类产品客户面积售价南梯北梯华中版南梯与北梯的三室两厅两卫户型.....问题1相同客户指向的产品标准不一致南梯北梯标准不同有玄关无玄关玄关更衣间更衣间衣柜阳台阳台阳台厨房厨房厨房华中版南梯与北梯的三室两厅两卫户型.....问题2不同客户指向的产品无差异南梯华中版南梯多层三室两厅两卫与情花三层的户型“情花”不同产品客户售价.....问题2不同客户指向的产品无差异南梯华中版南梯多层三室两厅两卫与情花三层的户型“情花”标准玄关厨房卫生间主人房面积相同部分（129平方米）（130平方米）玄关玄关厨房厨房

2、卫生间卫生间主人房主人房.....问题3实际成果和产品定位不相符华中版户型配比及面积要求华中版产品定位的产品配比表产品定位和实际成果对比.....1生产流程产品建议书设计任务书方案现场施工…….....产品建议书设计任务书方案现场施工……产生问题的原因来自传统的生产流程缺乏从客户需求出发，将客户需求翻译成建筑要素，并将建筑要素按照我们的客户分类进行整合的生产环节1.3生产流程问题?.....石头、沙子、篮子和新石头＋营销人员、地产建筑师建筑师石头没有排序的，非建筑语言的，需要翻译的要素集合沙子被分解的客户需求的基本要素，可对应建筑要素篮子客户需求分类整合工具新石头满足分类客户需求的要素集合（

3、新产品）理想模式.....1.1产品建议书目标客层分类客户集合特征产品需求特征产品配比关于客户及产品的分析结论.....1.1产品建议书来自客户的需求要素集合无序非建筑语言关于客户及产品的分析结论混杂诸多需求及行为的综合体，需分解无法体现客户差异无法与产品设计直接对应，需翻译此部分内容被设计任务书直接引用.....1.1.1目标客层分类满足居住型改善居住型改善环境型华中版武汉城市花园产品建议书.....1.1.2客户集合特征在年龄方面，集中在25-30岁左右；学历普遍较高，一般为本科学历甚至更高；热爱学习家庭人口数比较相近，一般为2人左右；一般都未婚或者已婚但是无子女；家庭年收入5万以上，目

4、前以租房或者居住单位宿舍为主；从事行业主要为高科技产业、教育产业或者效益较好的国有企业等；区域主要集中在光谷周边地区、科技一条街及高等学校；华中版武汉城市花园产品建议书.....1.1.2客户集合特征职务一般为职员或者中低层管理人员、助教或讲师；喜欢或者崇尚运动，喜欢音乐、上网等；普遍都有购车的打算，也是奋斗目标；购房动机是满足居住需要，因为单位不分房或者即使分房也要等很久；往往会在经济能力的许可下追求品牌产品；对房价比较在乎，同时也很在乎居住地方的交通、配套设施等华中版武汉城市花园产品建议书.....1.1.3产品需求特征大规模的社区，有良好的社区生活氛围有丰富的文化价值底蕴现代时尚、简约

5、大气、科技感强烈配套齐全，生活便利居住环境自然舒适实现高科技智能化家居生活采用健康环保材料，技术含量高巨细兼顾，重视开发商对细节的处理、完善性价比优越，具有较高的附加值含金量社区具有可持续发展前景，能令产品价值持久稳固华中版武汉城市花园产品建议书.....1.1.4产品配比华中版武汉城市花园产品建议书.....1.2方案华中版武汉城市花园北梯2房户型2房平面图对比分析产品定位无法评估平面图，平面不能反映产品定位满足居住型2房产品定位对比点（面积：95平方米）（面积：85平方米）只有面积可对比建筑师按自己的理解整合建筑要素形成解决方案.....2传统生产流程创新产品建议书设计任务书方案现场施工

6、……产品建议书分解客户需求整合需求对应产品设计任务书…….....2.1分解客户需求把石头变成沙子——户内客户需求分解回家方式做饭以穷尽的方式罗列人在住宅使用中的需求，作产品的基础客户行为描述.....回家方式存放自行车取走信报和牛奶入口处可以看通知可以在入口处休息单元门内外可互视入口处可以摆放物品防盗对讲及人名查询遮风避雨及照明可识别性垃圾箱的设置门吸、避震器、去泥装置.....做饭洗涤食物、餐具控干餐具下水道可回收食物类垃圾打电话、看电视、看时间备餐炒菜、煲汤便于清洁强力的抽油烟机可进餐储藏食物、餐具等与餐厅良好的交流.....2.2整合需求对应产品编篮子客户分类需求排序支付能力营销＋设

7、计.....2.2整合需求对应产品华中版产品升级玄关书房次卫生间客户年龄25～35，有婴儿的夫妇；可能与父母同住较年轻热爱户外活动有特殊爱好、有宠物改善生活、经济实用面积120平米确定客户类别、需求排序及面积后对行为描述的再整理，举例：.....玄关放包换鞋存鞋、擦鞋更衣、存衣存雨具、婴儿车、运动用品存钥匙、钱包等小物品照镜子待客回家方式耐磨、照明临时堆放客户年龄25～35，有婴儿的夫妇；可能与父母同住较年轻