现代物流学概论.ppt

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1、ContemporaryLogistics现代物流学9/9/20211第3章物流产品Chapter3LogisticsProducts因为物流渠道内流动的是产品，所以产品是物流系统设计的核心。正因为这样，所以物流系统设计中将产品的基本衡量尺度（以产品特征、包装和价格为代表）视作客户服务要素加以研究。物流产品就是物流管理人员可以控制的一系列特性。通过对它的塑造和掌握，管理者可以创造比较优势，赢得客户青睐。9/9/20212客户服务目标库存战略·库存水平·库存分布·控制方法选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给

2、各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货

3、点·自营仓储/公共仓储客户服务目标库存战略·库存水平·库存分布·控制方法选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/

4、公共仓储库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储库存战略·库存水平·库存分布·控制方法客户服务目标选址战略·设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储客户服务目标选址战略·

5、设施的数量、规模和位置·指定各存储点的供货点·将需求分派给各存储点或供货点·自营仓储/公共仓储客户服务目标运输战略·运输方式·运输路线/时刻·运输批量/合并运输﹒产品﹒物流服务﹒信息系统9/9/202133.1物流产品Juran在其专著中定义“产品”为任何经营活动过程的产出或结果。物流产品由实体部分和无形部分两部分构成。产品的实体部分：包括重量、体积、形状和外形、性能、耐用性等特征；产品的无形部分：产品的售后服务、企业信誉、为提供准确及时的信息（如运输货物跟踪）而与客户进行的交流、满足客户个性化要求的灵活性、以及回收产品以更正错误等。9

6、/9/202143.1.1产品分类根据产品的使用者不同，物流系统设计应反映出不同的使用模式。宽泛的产品分类对提供制定物流战略的思路很有价值，而且还有助于理解为什么产品要按某种方式供应或分配。不同的分类方法导致不同的产品类别。9/9/20215根据传统的根据产品用途分类方法，将产品分为消费品和工业品：消费品（ConsumerProducts）：指直接供应最终消费者的产品。根据消费者选择产品和服务的方式、原因等不同，消费品可被分为以下三类：9/9/20216类别定义例子物流操作特征1.便利品ConvenienceProducts消费者购买频

7、繁、直接、很少进行比较选择的产品或服务。银行服务、烟草制品和大多数的食品。广泛的分销渠道、众多的网点，且分销成本通常很高。还需保持很高的服务水平以鼓励顾客进行购买。2.选购品ShoppingProducts消费者愿意寻找并进行比较的商品。时装、汽车、家具和医疗品存储点较少，分拨成本比便利品低，分销范围也不需很广泛。3.特殊产品SpecialtyProducts购买者愿意花费大量精力，愿意等相当长时间去购买的产品。可以是任何一种产品，但是买主坚持购买的品牌或服务一般使用集中式分拨管理，客户服务水平较便利品和选购品低，实物分拨成本也最低。9

8、/9/20217工业品（IndustrialProducts）：指那些提供给个人或组织机构以生产其他产品或服务的产品。一般而言，工业品都是由供应商寻找买主，其买主对不同类别产品的服务水平敏感度低，因此，传统