谈质量管理的看法.doc

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1、谈质量管理的看法“质量”在ISO9000族标准中解释为：一组固有特性满足要求的程度，“质量管理”解释为：在质量方面指挥和控制组织的协调的组织。在今天看来，对固有特性满足要求的理解，更应去理解为质量是用户对一个产品满足程度的度量，更应去注重精益管理，对关键特性进行持续系统改进，以达卓越标准，追求零缺陷，不断降低企业成本，实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的目的，提高企业在市场的竞争力。在不断追求精益质量的同时，更应做好以下“四要”：1.质量风险要可控产品的质量，用通俗的话来说就是产品的好坏，是否适用，是否可靠和耐用。质量风险就是在产品的生命周期中存在的不确定性，也

2、就是发生的损害的可能性及可能造成的危害。质量是企业生存之根本，质量风险控制就显得非常重要。影响质量的因素很多，因此导致质量风险的风险源也是很多，所以就应对质量风险进行识别，才能预防、杜绝质量风险的发生。2.质量意识要提高质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，一个企业质量的好坏和高层领导、员工的质量意识是分不开的，质量意识是企业生存和发展的思想基础。有质量意识的员工和领导层，不仅仅限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，且提出改善意见，促进质量的提高。3.质量损失要减少质量损失是指企业在生产、经营过程和活动中，由于

3、产品的质量问题而导致的损失，即由于质量低劣而产生的内、外部损失，通俗来讲就是由于质量不能满足要求而产生的返工、材料损失、客户不满意造成的顾客流失等损失。质量损失的存在在于资源的潜力没能得到充分的发挥，质量损失的存在也正是质量改进的意义所在或质量改进的机会所在。1.质量体系运行要有效质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体，在很多人看来，体系只是摆设，实则不然，体系可以强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额；可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地；强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质

4、量波动；提高企业形象，那么体系运行就显得非常重要。企业只有采用全面精益质量管理模式，通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功，使企业永远立于不败之地。