策略联盟维系管理作业规则.doc

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1、Ä沿海集团作业规则Ã策略联盟板块名称策略联盟维系管理作业规则编号SaR302编制/修改部门审核版本页码第2页共2页所属流程SaP303-SaP304策略联盟维系管理作业规则1、目的建立策略联盟合作关系维系机制，包括：信息共享、沟通渠道、维系活动计划与执行、新业务研讨、投诉处理机制、危机处理机制等，以使策略联盟的沟通交流和业务往来顺畅，策略联盟企业双方得到最大的效益。2、范围集团发展管理部、集团各职能部、各地区公司、各盟员企业3、职责集团发展管理部负责制定本规则，总部各相关职能部门和地区公司遵照执行4、策略联盟维系管理4.1、信息共享和互动集团建立包括网上网下的信息库

2、，包括集团信息、结盟企业信息、集团和地区公司策略联盟征集公告、集团和地区公司的项目招标采购信息、结盟企业的项目招标采购信息、策略联盟活动信息等等；该类申请由集团营销管理部审核，发展管理部审批后，统一由集团营销管理部安排。与结盟企业相互开放部分OA系统共享和发布信息权限，该类申请由集团发展管理部审核，知识管理部审批后安排。集团发展管理部对以上信息共享和互动资料进行备案，并作为对策略联盟工作的考核依据。4.2、维系活动计划与执行维系活动的原则是谁建立，谁维系，因此地区级的策略联盟维系人为地区公司；集团级策略联盟的维系人为各归口职能部；发展管理部可有选择的参加或协办。由各

3、归口职能部根据本部门审批过的《策略联盟规划和年度计划》，编制当年的维系活动计划，报发展管理部审核。审核后执行，每财政年底提交当年的活动总结，维系计划和活动总结均作为当年度策略联盟工作的考核依据。由各地区公司根据本公司审批过的《策略联盟规划和年度计划》，编制当年的维系活动计划，报发展管理部审核。审核后执行，每财政年底提交当年的活动总结，维系计划和活动总结均作为当年度策略联盟工作的考核依据。Ä沿海集团作业规则Ã策略联盟板块名称策略联盟维系管理作业规则编号SaR302编制/修改部门审核版本页码第2页共2页所属流程SaP303-SaP3044.3、不定期新业务研讨各归口职能

4、部牵头不定期举办符合联盟企业双方发展机遇的新产品、新市场的业务研讨。此项工作不作为策略联盟工作硬性考核指标，但完成出色可以适当给予加分。4.4、投诉处理投诉受理程序详见作业规则《策略联盟投诉受理管理》。投诉工作是策略联盟工作的重要考核依据。4.5、危机处理当地区公司和集团发展管理部的策略联盟联系人发现有可能影响某策略联盟关系的重大因素时，如己方与对方公司的重大冲突、对方公司的异常变动等，必须及时将情况书面上报各归口职能部，各归口职能部与发展管理部沟通后提出处理方案，由归口职能部执总审批后进行处理。5、支持文件5.1、流程：5.1.1、《策略联盟信息共享和互动管理》5

5、.1.2、《策略联盟年度维系活动管理》5.2、作业指导书：5.2.1、《策略联盟年度维系计划编制指引》5.3、作业表单：5.3.1、《对策略联盟开发部分OA系统权限申请单》5.3.2、《策略联盟企业资讯链接申请单》5.3.3、《策略联盟文章/公告/广告登载申请单》