企业形象策划课件.ppt

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1、企业形象策划课件课程简介：该学科是以心理学、广告学、传播学、公共关系学、文化学等学科为基础的交叉学科，主要研究企业的理念、行为、标识系统，通过一些行之有效的操作流程和策划方法去探讨企业形象的扩张和形象认知心理，在研究传播渠道和公众心理的基础上，进行企业理念、行为、标识系统的塑造，从而提高企业的知名度和美誉度。第一章：导论1.1企业形象策划概述1.2企业形象策划的形成和历史发展1.3企业形象策划方法1.1企业形象策划概述1.1.1企业形象概述1.什么是企业形象企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印

2、象。1.1企业形象策划概述2．形象和企业形象从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。1.1企业形象策划概述3．企业形象的构成企业形象的构成由产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象及社区形象等构成。1.1企业形象策划概述4．企业形象的分类根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类：1）企业内在形象和外在形象2）企业实态形象和虚态形象3）企业内部形象和外

3、部形象4）企业正面形象与负面形象5）企业直接形象和间接形象6）企业主导形象和辅助形象企业形象的子系统视觉形象行为形象理念形象第二章联想集团企业文化概况1.1企业形象策划概述5．企业形象的子系统l）企业理念形象——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。2）企业行为形象——由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。3）企业视觉形象——是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构

4、成的企业形象子系统。1.1企业形象策划概述1.1企业形象策划概述6．企业形象表达的手段1）物质形象2）人品形象3）管理形象4）礼仪礼节5）社会公益形象1.1企业形象策划概述1.1.2企业形象策划的定义1.CIS（CorporateIdentitySystem）设计：即现代企业形象策略系统的开发与设计，也叫企业识别系统。CIS中包括理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）三部分。三者相互联系、相互促进、不可分割；三者功能各异、相互配合、缺一不可。它们共同塑造企业的形象，推动企业的发展。1.1企业形象策划概述国内企业实施CIS不成功

5、的主要原因：未理清MI、BI和VI三者的关系。主要表现在以下三方面：1）错把VIS当CIS2）CIS内部不协调3）CIS有设计，无实施1.1企业形象策划概述2.CIS的特征1）客观性2）统一性3）一贯性4）独创性5）社会性6）战略性1.1企业形象策划概述3．企业策划与企业活动之间的关系企业体的经营理念经营行动自我认同社会大众对企业体的认同，企业形象的建立产生良好的经营结果购买行为回馈传播系统CIS1.1企业形象策划概述CI关系企业广告PR媒体消费者客户员工统合关系企业企业信赖度提升共享企业价值统合意志向心归属统一性标准化模式企业忠诚态度提高企业形象统一

6、化的建立服务愿意向上广告效果提升1.2企业形象策划的形成和历史发展1.2.1CIS产生的原因CIS产生的原因可以从企业内部的自觉需要和市场经营的外在压力两个方面加以说明。1.2企业形象策划的形成和历史发展1.企业内部的自觉需求1）吸引人才，确保生产力2）激励员工士气，改造组织气候3）增强金融机构、股东的好感与信心4）提升关联企业向心力5）提升企业的形象与知名度6）提高广告效果7）增进公司营业额8）统一设计形式，节省制作成本9）方便内部管理，活用外部人员1.2企业形象策划的形成和历史发展2.市场经营的外在压力市场经营外在压力竞争的挑战顾客的挑战传播的挑战

7、成本的挑战1.2企业形象策划的形成和历史发展1.2.2CIS产生的历史及发展趋势1.起源德国的“AEC”全国性电器公司采用“贝汉斯”设计的商标伦敦交通营业集团活字印刷体部分的改良设计1947年，（意大利）奥利维蒂开使聘请专家进行标准字体的设计1951年，美国国家广播公司（NBC）的巨眼标志1956年，（美国）国际商用计算机公司（IBM）的“蓝巨人”形象可口可乐1.2企业形象策划的形成和历史发展2．CIS热潮首先在欧美兴起的历史原因1）企业经营管理的需要2）车辆文化的社会背景3）工业设计学的兴起1.2企业形象策划的形成和历史发展3．日本的CIS发展情况1

8、）发展情况受二战战败影响，日本CIS观念比欧美国家晚了一二十年。1975年，东洋工业MAZDA