市场营销教学全套课件孙晓燕ppt+参考答案 1.2市场营销观念.ppt

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1、模块一走进市场认识营销单元2市场营销观念目录1.市场营销观念的含义2.市场营销观念的演变3.五种营销观念的比较4.传统与现代观念的区别观念与命运的故事这是一个真实的故事。两个乡下人，外出打工。一个去上海，一个去北京。可是在候车厅等车时，两个人都改变了主意。因为邻座的人议论说上海人精明，给外地人带路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。想去上海的人想：还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车还没开，不然就掉进了火坑！去北京的人想：还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还未上车，不然真失去一

2、次致富的机会。于是他们在退票处相遇了。原来要去北京的得到了去上海的票，原来要去上海得到了去北京的票。去北京的人发现，北京果然好。刚来的一个月，什么都没干，竟然也没饿着。因为银行大厅里的纯净水可以白喝，大商场里的点心也可以免费试吃。去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，只要想点办法，花点力气，干什么都可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，他在建筑工地收集装有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向见不到泥土而又爱花的上海人兜售。就靠这个，一年后，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。观念与命运的故事而且，在常年的走街

3、串巷中，他又发现：一些商店楼面亮丽，而招牌很脏，因为清洁公司只负责洗楼而不愿清洗招牌。抓住这一机遇，他立即购买了简单的工具，办起一个小型的清洁公司，专门负责清洗招牌。如今他的公司已有150多个打工仔，业务也由上海发展到杭州和南京。前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一只啤酒瓶，俩人都愣住了——因为三年前，他们曾经换过一次车票。请问，现在你想去北京还是上海？观念与命运的故事观念决定命运，对人如此，对企业，也是同样。1.营销观念的含义所谓市场营销观念，是指企业在开展市场营销活动

4、的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，是企业营销的根本指导思想、行为准则和思维方式。营销观念贯穿于企业经营活动的始终，是企业“营销之魂”。确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性作用。2.营销观念的演变生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念……2.1生产观念产生背景：20世纪初，短缺经济、卖方市场、产品供不应求。社会需求量大，购买力不高。核心理念：消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品关注要点：扩大生产，提高生产效率，降低成本，以量取胜经营思想：我生产什么，商家就卖什

5、么，顾客就买什么出发点：产品局限性：忽视产品质量、品种和推销，不考虑顾客需求典型案例1908年，距离卡尔·本茨发明汽车不到20年时间，福特T型车面世。当时欧洲的汽车都是贵族们的专属，普通人很难拥有。而福特T型车以低廉的价格使汽车作为一种实用工具走入了寻常百姓家，并为此获得了巨大的成功。福特公司独创的流水装配线大规模作业，代替了传统的个体手工制作，使生产效率极大提高。到了1914年，经过优化的流水装配线可以在93分钟内生产一部汽车，此时全世界90%的汽车都是福特公司生产的。大规模生产也使T型车的价格由最初的850美元降到后

6、来的300美元。几乎没有竞争者可以与之匹敌。2.2产品观念核心理念：消费者喜爱高质量、多功能、有特色的产品关注要点：生产优质产品并不断改进，以质取胜经营思想：拥有高质量的产品，就拥有了购买者出发点：产品局限性：营销近视症产品顾客需求现象:酒好不怕巷子深2.3推销观念产生背景：经济大危机时期，产品普遍过剩核心理念：消费者存在购买惰性和抗衡心理，必须积极推销，刺激消费者购买关注要点：如何将现有产品推销出去？经营思想：好坏都要靠吆喝出发点：产品局限性：只注重现有产品的推销，忽视消费者的真正需求现象：非渴求商品用什么办法把这些东

7、西卖掉？？买一送一买100送10宣传手册强力广告人员推销展示会有奖销售示范表演游戏商品组合2.4市场营销观念产生背景：20世纪50年代，市场供应量增加，买方市场形成核心理念：实现组织目标的关键在于准确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效地满足这些愿望关注要点：消费者多样化的需要和欲望经营思想：顾客就是上帝，以顾客为核心出发点：消费者需求局限性：片面强调目标顾客利益，忽视其它利益的存在现象：顾客需要消费者长期利益长期社会福利你们不要打了资源的浪费:2.5社会市场营销观念产生背景：20世纪70年代，市场供应量增加，

8、买方市场形成核心理念：企业的营销决策应同时考虑到消费者利益、企业利益和社会利益，并把三者有机协调的结合起来。关注要点：消费者满意、企业利润、社会福利经营思想：通过消费者满意、社会满意获取企业利润出发点：消费者、企业和社会公众的共同利益现象：顾客社会我们满意我们都满意我也满意Society(HumanWelfare)C