TOC约束理论(瓶颈管理)八讲 作业.doc

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1、GOLDRATTSATELLITEPROGRAM高瑞特卫星节目SESSIONONE第一讲OPERATIONS作业Hi!SystemApproach.嗨！系统方式。Thereisabroadconsensusthatifwewanttoimprovetheperformanceofourcompanywehavetotakeasystemapproach,holisticapproach.广泛的共识是，如果我们想要改善公司的绩效，我们必须采用系统方式。Weallagreeaboutthattheonlyquestionishowdoyoudoit.我们都同意，唯一的问题在于你如何去

2、做。Well,let’stry.让我们来试试。Firstthingis,it’sobviousthatwecannotlookonjustonefunctioninisolationoronjustissueinisolation.首先，很显然的，我们不能将每一个功能或问题个别分开来看。Soforexample,ifyouwanttotakeasystemapproachtoanorganizationyouhavetostartwithabroadbase.举例来说，如果你要以系统方式来解决一个组织问题，你必须从全面的角度来看。Likeforexample,totakeinto

3、considerationlogisticsandthemarketsandfinancialconcernsanddonotforgetthatanyorganizationiscomposedoutofpeople–youmusttakeintoaccountpeoplerelationshipsaswell.譬如说，当考虑运筹、市场与财务问题时，别忘了每一个公司都是由人所组成，你也必须将人际关系考虑进去。Sofarsogood.到目前为止一切还好。Butthenwhatdoyoudo?但是，接下来你怎么做呢？Inordertodemonstrateit,Iwanttotak

4、eanexample.为了要示范，我来举一个例子。Now,asalwayswhenyouaretakingexamplesthereisafearoftakingatoosmallexampleandthentheconclusionsaretoobroadexampleandthenit’slikeyouhaven’ttakenanexampleatall.通常当我们举例时，总担心所举的例子太小而结论却不具体，或例子太广泛，结果就好像没有一样。SowhatIwilldo,Iwilltakeasanexampletheentiresteelindustryintheworld.因

5、此我要以全世界的钢铁业为例。Systemapproach.系统方式。Whatdidwesay?我们说了什么呢？We’lltakeforexampleoneaspectoflogistic-whatwillitbeinthesteelindustry?我们将举一个运筹方面的例子─它在钢铁业会是什么样子呢？Somethingreallybotheringpeopleabouttheexistinglogistics.对运筹而言，有些事真让人心烦。Itwillbesomethinglike‘finishedgoodsinventoriesaremuchtoohighinthatindu

6、stry.’例如，“在钢铁业里，成品库存太高了”之类的事。73Well,letmetellyoualittlebitaboutitsoyouunderstandthatwhensteelindustryistalkingaboutproblemsoftoomuchfinishedgoodsinventory,it’sevenworsethanwhathappensinyourindustry.嗯，让我来告诉你，钢铁业成品库存太高的问题，比你所在之产业还要严重的多。Asyousee,amid-rangesteelmillhasaboutquarterofamilliontonsof

7、finishedsteelontheiryard.如你所知，一个中级规模的钢铁厂在它们的仓库里约有二十五万吨成品。Thisishuge.这是个很大的数量。Whydoesitbotherthemsomuch?这为什么造成他们这么多的困扰呢？Justletmeremindyouthatsteel,notlikewine,isnotimprovingwithtime.让我提醒你们，钢并不像酒一样会越陈越香。Asamatteroffactwhenyouaretalkingtothemth