争创 物业管理优秀小区 规划与实施方案.doc

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1、争创物业管理优秀小区规划与实施方案　　物业管理优秀小区规划与实施方案　　一、创优规划为了更进一步提高服务水平与档次，以更新、更高的标准来约束我们的服务、管理行为，公司决定参加物业管理优秀小区”的评比。　　目前在具体评检时间还不能确定的情况下，为了使在2OO4年中通过省物业管理优秀小区的考评，并力争达到国家级物业管理的标准。　　为此，公司制定如下的创建规划，望各部门从现在开始，踏踏实实地加强软件、硬件的建设，按计划完成各项工作，保证创建工作达到预期的目标。　　序号项目完成时间1成立创优领导小组年7月上旬2自我测评年7月上旬3公司创建大动员年7月底以前4整改

2、、资料准备，迎市考评并通过年10月中旬以前5整改、资料准备，迎省级考评并通过年10月底以前　　二、创建省级“物业管理优秀小区”实施方案　　一、准备阶段　　1、组织机构创建是一项系统性、长期性的工作，良好的组织、计划和实施是达到“物业管理优秀小区”考核标准的先决条件，为此公司将创建的全部工作内容分包、落实责任到人，在创建领导小组的统一组织下协调工作。　　（1）成立创建领导小组创建领导小组设组长一名，副组长一名，成员若干名,其中组长、副组长分别由物业公司总经理、管理处主任担任，成员为物业公司各部门主管和骨干，具体名单（略）。　　创建领导小组办公室设于管理处办

3、公室　　（2）创建领导小组工作制度创建小组全体成员须以身作则，带领全体员工首先创建工作的具体内容落实到实际工作之中，充分提高工作效率，并以创建为手段，提高我们的管理水平和服务水平。　　创建领导小组例会制度创建领导小组的全体成员，于每周五1530至1730召开工作例会，内容为总结本周的创建工作，发现问题寻求解决方案；安排下周的创建工作，检查计划的落实情况。　　另外，创建领导小组组长可根据实际情况，安排相应的专题会议。　　（3）建立工作日志和会议记录制度通过工作日志和会议记录制度的实施，促进工作进程，掌握工作情况，使工作顺利进行。　　（4）创建小组职责分工（

4、见通知）　　2、宣传动员创建工作需全体员工积极参与、同心协力、分工而又合作，全身心地投入，为此，公司定于年7月24日下午召开全体员工动员大会，主要将今年准备创建工作的内容、时间、目的和具体安排等向全体员工阐明，使其认同这一目标，达成共识，激发员工的主动性和创造性。　　3、测评现状时间安排年7月7日至年7月12日。　　目的通过自评找差距、查原因、落实责任、整改。　　内容省物业管理优秀小区达标验收标准，并严格按达标评分细则评分。　　测评人员创优领导小组全体人员。　　结果最后拿出形成存在问题项目的目录表和整改意见。　　二、创建实施阶段时间年7月25日年9月30

5、日目的在此时间段内，根据现状测评结果，保持已达标的项目，使之维持在高水准之上，对不合格项目进行全面整改。　　1、管理运作健全各类管理机构，完善各项制章制度，加强员工日常培训及思想教育工作，提高人员素质，充分利用电脑技术，科学管理。　　2、社区治安与消防管理加强治安工作，提高消防意识，采取多种措施加强防范，做到人人义不容辞地，时时关心小区安全工作，真正做到领导亲自抓，员工齐心干，住户同管的“预防为主，防消结合”，把各项安全隐患消灭于萌芽状态。　　3、加强硬件管理，扩大改建措施完善小区的标识系统，使整个小区有个较大的改善，从而更好地为企业服务。　　4、小区全

6、面修整、清理及保养　　（1）检查小区内消防设施，环卫设施完好情况，确保正常启用。　　（2）加强绿化小区管理，保证绿化面积超过建设部颁发的人均标准，使之分布合理、配置得当、养护及时、四季常青。　　5、精神文明建设在小区内掀起一股创建热潮，广泛开展丰富多彩的文体活动，进一步贯彻小区管理公约及规章制度，充分发挥墙报、公布栏及各种资料向员工宣传达标的重要意义，做到人人为达标尽力。　　6、搞好小区文化宣传活动积极开展形式多样，健康有益的文化活动，促进员工互相团结，积极工作以企业为家的敬业精神，广泛征求各方面意见积极采纳合理的建议，不断提高管理水平和服务质量。　　三

7、、迎检阶段时间年9月及以后的适当时间。　　目的为通过考评验收做好最后的准备。　　内容包括自评自验、申报及迎接考评验收。　　迎检的总体工作由创建小组组长全面负责，具体工作由组员负责。　　1、自评自验自评自验时间年9月20日――9月21日内容根据省物业管理优秀小区标准和评比项目，由创建小组负责对进行评验。　　填写物业管理优秀小区预评预验表。　　目的提供申报材料并在最后阶段对整体工作做出评判，以保证顺利通过评审检查。　　参加人员创建小组全体成员。　　结果产生预评预验表，写出书面总结。　　2、申报根据评比程序及具体要求，组织好全套申报材料，并送交相应部门。　　3

8、、迎检根据评审部门的时间安排，将需检评的资料和其他内容准备充分，迎接考评组的莅临