EMC日常维护手册.docx

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1、EMC日常维护手册（v20131108）作者专家支持部审核冀正青分类其他子类指导手册更新时间2013-11-08关键字EMC日常维护摘要此手册用于指导EMC存储驻场工程师日常工作，驻场工程师可以按照每天、每周、每月工作内容展开工作，此手册仅适用于EMCCX系列存储的驻场维护，各工程师可根据自身项目特点增加、减少内容。主要适用环境EMC存储驻场运维工作《EMC日常维护手册-v20131108》第64页共18页版本说明版本号拟制/修改责任人拟制/修改日期修改内容/理由V201310108冀正青2013-10-18新建V20131

2、1110冀正青2013-11-11增加日常工作内容与规范《EMC日常维护手册-v20131108》第64页共18页目录目录版本说明21硬件部分51.1ClariionCX系列产品硬件介绍51.2如何用Navisphere看存储的状态201.3客户发现Clariion出现问题，应如何报修？231.4EMCClariionCX系列开关机注意事项及详细步骤261.5Clariion主动性售后支持及call-home的介绍281.6如何收集日志371.7常见故障处理和日志分析421.8监视存储系统的运行，定位故障点FRU452.软件

3、部分482.1PowerPath管理与配置482.2主机信息收集(emcgrab)543.日常工作内容与规范613.1存储日常维护总体说明613.2每日工作内容613.3每周工作内容与交付物623.4每月工作内容与交付物63《EMC日常维护手册-v20131108》第64页共18页1硬件部分1.1ClariionCX系列产品硬件介绍1.1.1ClariionCX系列产品的基本构成构成：由SPS，DPE/SPE和DAE三部分组成示例：CX4-960名词解释：SPS：StandbyPowerSupply，接DPE或者SPE+DA

4、EOS，对WriteCache提供后备电源保护SPE：StorageProcessorEnclosure，包含两个全冗余的存储控制器DPE：DiskProcessorEnclosure，SPE和DAEOS在同一个EnclosureDAE：DiskArrayEnclosure，磁盘柜，包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0-14DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘注：Clariion系列中采用DPE架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700，3和4系列均为SPE架构

5、《EMC日常维护手册-v20131108》第64页共18页1.1.2CX600/CX700基本部件及状态灯介绍1.1.2.1CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)--前视图(1)3个热插拔风扇模块（图1-1）(2)风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见）(3)SPE电源指示灯(绿灯)SPE错误指示灯(黄灯)1.1.2.2CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)--后视图《EMC日常维护手册-v2013110

6、8》第64页共18页(1)StorageProcessorsA(2)StorageProcessorsB（图1-2）(3)2个热拔插电源模块(active/active,1+1)1.1.2.3CX600/CX700StorageProcessor(SP)—细节图（图1-3）(1)4个前端（连主机）2GbFC端口（每个StorageProcessor）(2)4个后端（连扩展DAE）2GbFC端口（每个StorageProcessor）(3)10/100局域网管理端口(4)SPStatusLEDs--用于SP启动检测和检查SP的

7、健康状态(5)Port80hCard--在SP主板上，用与开机自检，(6)SPSMonitoringPort--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(7)Serial/PPPPort--获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动1.1.3CX200/300/400/500基本部件及状态灯介绍1.1.3.1CX200/300/400/500DiskProcessorEnclosure(DPE)（四款产品均为DPE架构，除SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX50

8、0的DPE）《EMC日常维护手册-v20131108》第64页共18页（图1-4）(1)BE0–后端总线端口0(HSSDC)--连接DPE和DAE(2)BE1–后端总线端口1(HSSDC)--连接DPE和DAE(3)两个前端2Gb端口(FC)每个StorageProcessor(4)Enc