《企业管理咨询与诊断》实践考核作业.doc

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1、010111322655温珊晓企业管理20101.SWOT分析。题目一：环球嘉年华的掘金之道1）优势（1）机制优势：环球嘉年华拥有一个先进的现代经营机制，环球嘉年华是一个纯粹的外国管理机制的股份制企业，企业效率、利润非常高。（2）营销优势：香港汇翔公司正式员工只有28人，经营所需的大量人员都是临时雇佣的，而且工资并不高。其设备运输，维修保养，广告宣传，市场调查等都是和其他公司合作，大大节省开支，减少管理上的程序，效率高。(3)经营优势：“贩卖欢乐”是汇翔公司的经营宗旨。每到一地，公司充分利用精巧的场地设计，诱人的世界知名

2、大型游乐机，各式的小游戏，加上适当的音乐及灯光效果，精心营造了一种火暴、刺激、过时不候的整体氛围，令人们趋之若鹜，营造品牌吸引力。2）劣势:(1)人才晋升与引进(2)设备的局限性（3)大型的世界级游艺机数量只有几个，人多的时候等待较久。3）机遇（1）消费总量与人均消费水平明显提高。（2）市场需求持续增长。（3）同类游乐场较少。4）威胁（1）经营模式简单.容易被其他公司模仿。（2）外资进入，抢夺市场。（3）门槛低.产品差异化低，竞争激烈。2.“4PS营销策略”(1）产品:游乐场里，真正大型的世界级游艺机数量只有几个，加上其

3、他小型的机械游乐设施，“硬游乐”项目不超过30个。而公园每天数万计的人流量，仅靠这几部游艺机支撑是远远不够的。每个项目前排成长长的队伍，动辄几十分钟的等待时间，也在极大地考验游客的耐心。因此，在项目安排上，主办者在大型游艺机之间穿插了许多“软游戏”。从套圈到迷你彩票、从气枪射击到飞镖，堪称花样繁多。(2)价格：门票价格并不贵，上海是30元，北京是50元，而且可以换成代币在园中使用。因此，相比国内其他旅游景点，嘉年华的门槛并不高，每个人都可以负担得起。但是进入游乐园之后，各种大型游艺机玩一次的价格却不便宜，都是在几十元左右

4、。要想把那些知名的游艺机玩个遍，至少要花费几百元。（3）渠道：根据市场定位，在北京的环球嘉年华，就有20多家中外企业，4000多名员工参与：北清集团负责场地清洁，北京太平洋报关运输公司负责报关运输，香港严肃构建公司负责现场安全管理，广告、人事、招商也有专门的公司负责……现场还有临时招募来的1500名“游戏协管”，他们基本上都是高校的学生。随用随招，无须长期雇佣大量员工，无须繁杂的部门设置。(4）促销：环球嘉年华对地点进行了精心的选择。它利用移动式经营的特点，将目标地点选在旅游旺季区，用巡回的方式，主动出击，制造了持续的旺

5、季，从而把旅游淡旺季对人流量的影响降到了最低。组织结构图在广告宣传上，它的特点是提前行动。不管是在上海还是北京，嘉年华都是提前半年就开始了铺天盖地的宣传，宣传的重点则是“世界级的大型游艺机”和“过时不候”。“疯狂”而且“短暂”，这种特点一再被渲染，吊足了人们的胃口。种种部署都是为了营造一种期待的心情，一种终于等到、可以尽兴的狂欢气氛，这种气氛才是真正的卖点。只有这样，才能将消费者的欲望进行积累，并在嘉年华真正到来之际最大限度地爆发出来。3.原因：（1）广州人特点消费比较理性，并不适合该游乐场“人们能够超出预算进行消费，产

6、生非理性的消费行为，这也符合了嘉年华所宣传的“疯狂”的特点。”而且等待时间长。并不合适广州人的时间观念（2）应该多增加游艺机数量，制造一个比较理性的舒适的消费环境。价格上有所减少。就可以在广州立足。题目二：利奇公司的人事管理1）组织结构图：地区主任小区经理员工员工地区经理2）集权不是最好的方法，因为该结构的缺点：对最高领导要求高，管理者负担过重。员工缺乏自由，唯效率至上。3）（1）付永和：利：民主，以人为本，鼓励员工参与企业的决策，员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询和帮助；注重团队建设

7、、自我管理和授权管理；注重培训员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作精神等。他个人每天开门和关门并且实地帮助员工做体力工作。付永和公平地对待下属，相应的他也获得了回报。员工尊重他，可以经常加班加点地工作，而又不要奖金，人员相处融洽。弊：管理效率较差，员工未直接感觉到这种压力。（2）刘庆堂：利：沟通迅速，统一指挥，垂直领导，责任明确。管理的基础是奖励与惩罚，员工之间开始相互竞争起来，谁也不愿意丢掉自己的饭碗。弊：员工缺乏关怀，员工拼命地表现，惟恐经理没有看见自己在工作。刘经理不在时，有些员工开始偷懒，他们认为经理不通情达

8、理。有时副经理还会下达一些与经理不一致的指示，这就使员工更加紧张。员工开始抱怨，但没有人理睬。在地区主任来考察访问时，他注意到存货遗失和商品损坏增加的现象，同时员工病假也增多了。（3）我更喜欢付永和的管理方式；因为民主，以人为本，鼓励员工参与企业的决策，员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要