网上送花系统愿景.doc

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1、网上送花系统愿景版本1.0修订历史日期版本描述作者目录1.引言51.1目的51.2范围51.3定义、缩写及简称51.4参考资料51.5概述52.定位52.1商机52.2问题陈述52.3产品定位陈述63.涉众与使用者描述83.1市场统计83.2涉众综述83.3用户综述93.4用户环境93.5涉众简档93.6用户简档103.7关键涉众或用户需要103.8替代品及竞争104.产品概貌104.1产品透视104.2产品能力概述104.3假设与依赖104.4成本与定价114.5许可与安装115.产品特性115.1鲜花产品目录统一维护更新，统一报价115.2鲜花知识动态更新115.

2、3支持多种在线付款方式115.4连锁店动态更新115.5员工、角色动态更新115.6订单跟踪115.7送花与收花双向留言115.8支持购物车与收藏架115.9销售统计查询115.10身份识别与授权116.约束117.质量范围118.次序与优先级129.其他产品需求129.1适用标准129.2系统需求129.3性能要求129.4环境要求1210.文档需求1210.1用户手册1210.2在线帮助1210.3安装指南、配置及自述文件12愿景1.引言1.1目的本文档的目的是收集、分析和定义“网上送花系统”的高层需求及特性。其主要关注点是涉众及目标用户的需要，以及这些需要存在的

3、理由。本文档不详细描述满足这些需要的系统功能。有关系统功能的描述见系统规格说明书和补充规格说明书。1.2范围本文档仅适用于“网上送花系统”的构建及使用过程。1.3定义、缩写及简称1.4参考资料1.5概述本文档第2节描述了系统的定位，说明系统将要担负的使命；第3节分析了与系统建设和使用有关的各方以及他们对系统建设的期望和责任。第4节从送花电子商务的全局描述了网上送花系统的地位和与其他信息系统的关系，说明了使用该系统后收到的效果。第5节初步描述了系统将要提供的特性。随着开发的深入，对系统的特性会不断补充直到完善。第6节对系统各功能特性开发的先后顺序给出了说明。2.定位2.

4、1商机随着人民物质生活水平的提高，对精神层面的生活需求也必然会增强。亲友之间适逢特别日子或事由互赠鲜花即属于精神层面的消费，本是广泛存在的民俗，随着经济的发展和城市化的进步必然有强劲的增长。从国家启动内需，调整产业结构，增加农民收入和增加就业的经济发展方针看，引导社会鲜花消费无疑是最好的方向之一。因为鲜花消费的提高，有利于人民的精神健康和社会和谐，促进了服务业发展和就业机会的增加，提高了花农的经济收入。2.2问题陈述问题：鲜花店分布范围有限影响：送花者不能方便地买到鲜花后果：抑制了鲜花的消费成功的解决之道：将花店上网，能上网的消费者都可以方便地购花问题：送花者需要自己

5、亲自送花影响：送花者时间和空间的限制使得送花难以实现后果：抑制了鲜花的消费成功的解决之道：采用专业配送人员代送，解决了送花者无时间或者异地不可达的问题。问题：鲜花店规模小，品种少影响：送花者不能买到满意的商品后果：抑制了鲜花的消费成功的解决之道：连锁经营，扩大花店的规模，增加品种，提高质量问题：花店销量小，价格高影响：送花者视送花为高消费，经济上难以承受后果：抑制了鲜花的消费成功的解决之道：连锁经营，提高花店的销量，集中采购原材料，降低成本，从而降价。问题：送花者缺乏鲜花礼仪方面的知识，花店人员难以提供。影响：送花者不能得体或者恰当地送花后果：抑制了鲜花的消费成功的解

6、决之道：将鲜花知识上网，消费者可以方便地学习购花知识，理解各种鲜花的寓意和不同场景的送花方式。问题：花店经营者无法快速统计鲜花销量，分析销售走势。影响：经营者对于采购无依据，造成商品积压或者断货后果：影响了经营者的业绩成功的解决之道：使用电子商务方式开展销售，以信息系统为基础，确保统计及时准确。1.1产品定位陈述对于花店经营者他需要扩大销售额，降低成本网上送花系统是一个电子商务平台它可以通过Web完成鲜花销售，不同于传统店铺销售本系统扩大了服务范围，提高销售规模，降低产品成本对于花店经营者他需要开展连锁经营网上送花系统是连锁店管理系统它可以通过Web完成连锁店管理不同

7、于人工管理系统本系统提高了管理效率，提高了数据的实时性，降低了管理成本对于花店经营者他需要统计销售数据，预测销售趋势网上送花系统是一个决策支持系统它可以自动完成销售统计，得出销售趋势不同于人工统计和预测本系统更加快速和准确对于鲜花消费者（买花送花者）他需要了解鲜花消费知识网上送花系统是一个鲜花知识网站它可以向消费者介绍各种鲜花知识不同于传统花店销售本系统提供方便获取、丰富、准确的鲜花知识对于鲜花消费者（买花送花者）他需要在家完成买花送花，提前计划送花，异地送花，匿名送花，了解送花订单执行进程网上送花系统是一个鲜花电子商务及送花服务平台它可以通过Web