华龙宣传动员总结.doc

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1、华龙宣传动员总结　　1洛阳市华龙旅游汽车有限公司旅游标准化宣传贯彻总结根据国家、省、市相关旅游标准化工作文件精神，在市交通运输局创建办的指导帮助下，我公司结合本单位实际，制定了公司《关于成立创建旅游标准化领导小组及责任分工的通知》（华龙旅汽〔xx〕1号）、《关于开展创建旅游标准化工作实施方案的通知》（华龙旅汽〔xx〕2号）、《关于开展旅游标准学习月活动方案》（华龙旅汽〔xx〕3号）、《关于旅游标准化学习月活动计划的通知》（华龙旅汽〔xx〕4号）文件。　　当前，我单位作为我市旅游标准化第二批试点单位，已全面进入宣传动员阶段。　　现将宣传动员阶段工作总结如下　　

2、一、健全组织领导按照市标办、市交通运输局创建办要求，我公司成立以杨延明经理为组长，高翔副经理为副组长，各部门负责人为成员的创建全国旅游标准化试点工作领导小组，并专门设立公司标准化办公室，明确各部门、专职标准化工作人员，制定切实可行的标准化实施方案。　　二、召开动员大会2为了进一步加快公司旅游标准化试点工作建设，确保顺利通过国家验收，xx年3月15日，在公司会议室召开旅游标准化工作启动动员大会。　　会议由高翔副经理主持，公司全体员工参加了会议。　　杨延明经理对公司开展旅游标准化工作提出四点要求一是要提高认识，以旅游标准化工作作为抓手，提升服务质量，树立行业品牌

3、；二是建立奖惩机制，抓落实、抓重点、抓推进，按照时序要求推进旅游标准化各项工作进度安排；三是吸收和借鉴先进管理经验，达到事半功倍的效果；四是将旅游标准化工作与日常工作紧密结合，有的放矢，突出重点，落实标准，持续改进，不断提高服务质量及公共服务水平。　　高翔副经理宣读了公司《关于成立创建旅游标准化领导小组及责任分工的通知》（华龙旅汽〔xx〕1号）、《关于开展创建旅游标准化工作实施方案的通知》（华龙旅汽〔xx〕2号）、《关于开展旅游标准学习月活动方案》（华龙旅汽〔xx〕3号）、《关于旅游标准化学习月活动计划的通知》（华龙旅汽〔xx〕4号）文件，对公司创建旅游标准

4、化工作进行了具体安排部署。　　安全部高翔、营运部王文生、驾驶员代表卫运宏各自表态，表示要按照公司的统一部署，按照分工，全力做好旅游标准化的各项工作。　　3此次动员大会对公司旅游标准化工作进行了全面深入部署，并明确了工作目标，提出了工作要求，为标准化试点工作顺利开展奠定了坚实的基础。　　三、开展调查研究为全面了解我们自身服务质量，做好旅游标准化试点工作，一是要求公司各部门对自身工作进行严格自查；二是由高翔副经理带队，到接团地点调查，全面了解公司旅游客车旅游服务质量状况，发现问题及时整改；三是邀请相关专家为我们讲课，学习标准化基础知识，同时收集、研究旅游服务标准

5、化资料。　　四、建立合作机制为确保标准化试点工作顺利开展，我们积极与市交通运输局创建办王江涛副主任联系，协助我们起草、制定并颁布标准。　　五、存在问题由于我公司全体员工是首次接触旅游标准化工作，对旅游标准化工作从思想上、理论上认识都不足，对标准的制定程序不熟悉，所以在调查研究阶段我们走了很多弯路，未按照标准化要求进行自检自查，很多存在的问题没有及时发现，影响标准化工作进程。　　4下步工作打算在下一阶段，我们一是会继续加大标准化知识培训力度，力争做到全员员工知晓标准化基础知识；二是在市标办、市交通运输局创建办的帮助和指导下，起草、制定、颁布实施、改进企业标准。

6、　　洛阳华龙旅游汽车有限公司二0一三年三月二十五日。　　　　内容仅供参考