管理学习题四六章.doc

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1、第四章信息与信息化管理一、选择题1、下列不属于无形成本的是________。A.员工士气不振B.工作程序变动造成的工作瘫痪C.员工工资D.公司信誉的降低2、下列不属于有形成本的是________。A.购买计算机B.厂房C.系统维护和升级D.公司信誉的降低3、下列不属于有形收益的是________。A.信息获取能力的提高B.销售额的上升C.存货成本的下降D.可度量的劳动生产率的提高4、下列不属于无形收益的是________。A.可度量的劳动生产率的提高B.士气大振C.更好的顾客服务D.信息获取能力的提高5、

2、下列________不实信息完全性的要求。A.尽可能详细B.尽可能简洁C.在详细和简洁间找一种平衡D.信息提供越多越好6、通过寻找物证、人证、来验证信息可靠程度的方法是______。A.查证法B.比较法C.佐证法D.逻辑法7、______是考察系统的技术能力的第一步。A.系统调查B.系统设计C.系统实施D.系统分析8、______的目的是确定信息系统的功能要求。A.系统调查B.系统设计C.系统实施D.系统分析9、编制信息系统说明书是在系统开发的______步骤完成。A.系统调查B.系统设计C.系统实施D.

3、系统分析10、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是_____控制，位于塔中部的是_____控制，位于塔尖的是_______。A.业务或操作，战术或功能，战略计划和控制B.战术或功能，战略计划和控制，业务或操作C.战略计划和控制，业务或操作，战术或功能D.业务或操作，战略计划和控制，战术或功能11、过程控制处于_____之列。A.战略计划和控制B.功能控制C.业务控制12、______是对及时信息的首要要求。A.例外报告B.时间敏感性C.频繁性13、______是信息管理工作的第一步，是

4、做好信息管理工作的基础和前提。A.信息的采集B.信息的传播C.信息的利用14、旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是_______。A.鉴别B.筛选C.激活15、旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是_______。A.鉴别B.筛选C.激活16、作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显的看到________。A.缩减沟通的隔阂B.时间差异也大大缩减C.组织内信息能够更好地保存D.供部分用户享用17、信息技术可以透过以下______方面来提高公司的绩效。

5、A.商业过程的改进B.个人生产力和决策质量的提高C.取得行业内的竞争优势D.ABC18、______是ERP系统的核心所在。A.物流管理模块B.财务管理模块C.生产控制管理模块19、下列______不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务。A.模拟运行及用户化B.切换运行C.制定工作准则与工作规程D.验收20、下列______不是ERP项目实施小组的主要工作。A.审定项目目标、范围及评价考核标准B.制定项目计划，保证计划的实现C.提交各阶段的工作成果报告（参考答案：1.C2.D3.A4.A5.D6.

6、C7.B8.D9.C10.A11.C12.B13.A14.A15.B16.ABC17.D18.C19.B20.A）二、简答题1、什么是信息？信息与数据有什么关系？2、哪些信息是不值得管理者去获取的？3、作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成？4、对管理者有用的信息具备哪些特征？三、案例分析题案例1A市政府的信息获取近几年来，A市人民政府在原有的信访接待渠道之外，又相继设立了三条固定渠道，直接从人民群众中收集社会民情信息。一是，设立“市长专线电话”，专门受理群众给市长打来的电话。一些重要的电话记录都直接

7、送给市长批示，并定期或不定期编发《电话简报》，对所反映的情况进行简析。二是指定专人受理群众给市长的来信，通过筛选和综合处理后，将来信反映出的带有苗头性、倾向性的问题和富有建设性的意见及时送交市长本人。三是建立“区街信息网络”，专门收集人民群众对城市建设、城市管理和居民生活等方面的意见和要求。区街信息网络办了《区街信息简报》，送市领导参阅。实践证明，社会民情信息在政府工作中占有重要地位。A市通过“市长专线电话”、“群众来信”、“信息网络”等渠道，收集到社会民情方面的信息共5000余条，这些信息对提高人民政府

8、为人民服务的效能起到了重大作用。社会民情信息的内容，多是群众在关系切身利益问题上对政府工作的意见、要求和建议。据此，政府部门不仅可以制定计划、作出决策、发出指示，而且可以对各项决定是否得到市民的支持和拥护做出切合实际的判断。1．（）实质上就是信息的传递和处理过程，包括输入、分类、筛选、储存、使用、输出、反馈等环节。A协调B、交流C、沟通D、信息管理2．组织为求生存和发展，必须与外界沟通，第一步是：（）A、知识沟通B、信息沟通C