工业设计小组满意度计划.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除工业设计小组满意度提高计划小组成员：贾飞涛，李旎，张衡此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除一．满意度面对的对象项目经理；开发人员；客户；供应商二．做事情前首先考虑清楚以下几个问题1客户的需求是什么？2项目经理即开发人员的需求是什么？3项目经理和开发人员是否正确的理解了客户的真实需求？4需求是否合理？5可行性是否可靠？三．不满意原因分析及提高措施1外部原因分析此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除2内部原因分析此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除

2、四．满意度提高策略总结1，召集项目经理进行讨论，使大家对工作时间进度安排达成一致此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除2，项目人员有需求时，请先填写设计需求单。3关于设计方面需求，希望能与用户直接沟通，从而降低沟通成本，也可减少错误的传达需求信息4，沟通优选面谈，可以详尽的讨论需求；其次电话沟通，尽可能的得到自己想要的需求内容，再者邮件,注意措辞，称呼。沟通尽可能的一次到位5双方确定方案不可随意更改，测试过程中允许有小的改动，如有较大改动而导致前期工作不可用，则从新计算分数。6.建立工业设计小组满意度标准化表格，每次需求的输出完成后请相

3、关人员给予评分（此项任务由李旎完成，时间为：2012/8-2012/9）。7.制定工业设计小组工作标准工时。（如制作一个图标需要2小时，制作一个贴面需要4小时，制作产品包装需要40小时等）此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除此文档仅供学习与交流