培训效果实施评估(流程图+问卷+表格).doc

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1、编号：版号：A/0培训评估流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人培训评估流程编号：版号：A/0页码：第3页，共6页培训评估流程1.范围本流程适用于公司员工培训的评估管理。2.控制目标2.1控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）结果及时反馈率问题及时处理率问题回访率满意调查及时率调查覆盖面3.主要涉及岗位3.1流程所有者：人事行政部

2、经理3.2相关岗位：公司全体员工4.主要控制点4.1编制《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》4.2受训员工填写《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》4.3各部门经理填写《返岗工作评价表》4.4人力资源主管撰写《培训项目总结报告》培训评估流程编号：版号：A/0页码：第3页，共6页培训评估流程1.范围本流程适用于公司员工培训的评估管理。2.控制目标2.1控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度。A（数量）Q（质量）C

3、（成本）T（时效）R（风险）结果及时反馈率问题及时处理率问题回访率满意调查及时率调查覆盖面3.主要涉及岗位3.1流程所有者：人事行政部经理3.2相关岗位：公司全体员工4.主要控制点4.1编制《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》4.2受训员工填写《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》4.3各部门经理填写《返岗工作评价表》4.4人力资源主管撰写《培训项目总结报告》培训评估流程编号：版号：A/0页码：第3页，共6页步骤说明负责人输出1.编制《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》1.1编制《培训课程

4、评估问卷》，问卷中必须包括对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意情况评价；1.2编制《返岗工作评价表》，表格中必须包括员工对自己态度、知识、技能改进情况的评价。人力资源主管《培训课程评估问卷》《返岗工作评价表》2.填写《培训课程评估问卷》2.1人力资源主管向每位参训员工发放问卷，不得有遗漏；2.2参训员工根据自己最直观的感受填写问卷，同时保证问卷的有效性。参训员工3.《评估问卷》结果统计分析3.1人力资源主管回收问卷，保证回收的问卷数量与发放的数量一致；3.2人力资源主管对问卷里的每一道问题的

5、结果进行统计，不得有差错。人力资源主管4.填写《返岗工作评价表》4.1人力资源主管向每位参训员工发放评价表，不得有遗漏；4.2参训员工根据自己最直观的感受填写表格。参训员工5.填写《返岗工作评价表》相关意见5.1参训员工将填写好的评价表提交所在部门经理；5.2各部门经理对参训员工的各方面改进情况进行中肯的评价。参训员工所在部门经理6.《返岗工作评价表》相关信息统计分析6.1人力资源主管从各部门经理处回收评价表，保证回收的表格数量与发放的数量一致；6.2人力资源主管对评价表内的有关信息进行统计，不得有

6、差错。人力资源主管7.培训项目总结7.1根据从《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》得到的统计数据，对培训项目进行分析总结，并撰写《培训评估报告》。人力资源主管《培训评估报告》8.人事行政经理审核《培训评估报告》8.1人力资源主管将《培训评估报告》提交人事行政经理；8.2人事行政经理对《培训评估报告》人事行政经理培训评估流程编号：版号：A/0页码：第3页，共6页进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名上报分管副总。9.分管副总审核《培训评估报告》9.1分管副总对《培训评估报告

7、》进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名上报总经理。分管副总10.总经理审核《培训评估报告》10.1总经理对《培训评估报告》进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名批准；10.2总经理将签名批准的《培训评估报告》交还分管副总；10.3分管副总将总经理签名批准的《培训评估报告》交还人事行政部经理；10.4人事行政经理将总经理签名批准的《培训评估报告》交还人力资源主管。总经理审核11.发布《培训总结报告》11.1人力资源主管将《培训评估报告》提交公司高层及各

8、相关部门经理。人力资源主管1.主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率培训评估调查表人力资源主管对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意情况评价1参训员工培训结束3天内返岗工作评价表人力资源主管员工及相关部门经理对员工受训后在态度、知识、技能方面改进情况的评价1参训员工及相关部门经理培训结束返回工作岗位30天时培训评估报告人力资源主管参训员工对培训项目各方面的满意度评价及其培训后在各方面的改进提高情况评价1人事行政经理/