工业企业管理.doc

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1、工业企业管理一、简答题1、什么是管理要素、组织要素、系统要素？它们之间的联系和区别是什么？答：管理要素：是指管理系统的构成因素，有时亦称管理系统的资源。管理要素就是组织要素包括：人、财、物、信息、环境和时间。系统要素：指为一个系统高效的开展良好的工作的组织要素，例如高素质人才、精良的设备等。任何一个系统都是由二个或者二个以上的要素构成。区别与联系：管理要素和组织要素是为系统能高效的开展工作的前提条件；系统要素的职能范围比管理要素和组织要素的范围广。2、什么是目标管理？目标管理有哪些优缺点？答：目标管理就是组织最高层主管根据组织

2、环境、结合组织条件，制定出组织在一定时期内所要达到的总目标，然后分解成一些子目标，并层层落实。所形成的一个目标体系。优点：一、为管理工作指明方向；二、有较强的激励凝聚作用；三、考核客观。缺点：一、有不灵活的危险；二、有短期行为的危险；三、有设置勉强的危险。3、人们沟通的障碍主要来自那些方面？答：一、主观障碍  （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受主观心理因素的制约。 （2）双方在经验水平和知识结构上如果差距过大，就会产生沟通的障碍。 （3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆消退、表

3、达能力弱、理解能力差等因素的影响，从而降低信息沟通的效率。 （4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。 （5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。 （6）地位差异造成的心理距离。特别是上级表现为强势风格，咄咄逼人而使下级产生畏惧感，从而造成沟通障碍。 二、客观障碍 （1）信息的发送者和接受者如果空间距离太远，接触机会少，就会在成沟通障碍。 （2）社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。 （3）组织机构过于庞大，中

4、间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位而产生失真，影响其及时性。三、沟通方式的障碍 (1)沟通的时机不当或选择了错误的场合而造成沟通障碍。(2)沟通方式、媒介和渠道的选择不当或方法使用不活说造成的障碍。4、什么叫企业？它的特点是什么？答：企业是依法成立、自主经营、自负盈亏、独立核算的商品生产和经营的经济实体，具有自我积累、自我发展、自我约束的能力。特点：一、企业是依法成立的；二、企业是自主经营、自负盈亏的商品生产经营者；三、企业是一个经济性组织。5、什么是确定型决策、风险型决策和非确定型决策？答：一、确定型决策是由于决策环

5、境是确定的，决策结果也是事先可以确定的，因此多是一些比较成熟的决策方法，如线性规划、盈亏平衡分析等方法。二、风险型决策是指不知道某种环境状态必然会发生，但却知道发生的概率，因而我们可以算出没种方案的期望损益值，借助最大期望收益准则，即可选择方案。三、非确定型决策指决策者对环境情况几乎一无所知，决策者只好根据自己的主观倾向进行决策。6、什么是网络计划技术？绘制网络图应注意哪些基本规则？答：网络计划技术是一种关于生产组织与管理的数学方法，是一项用于工程项目的计划与控制的管理技术。应注意的基本规则：一、节点表示一个事项或者事件；二、

6、箭头表示一个工序；三、虚箭头表示作业时间为零的一个工序；四、权表示为完成某个工序所需时间或资源数据。7、什么是产品？什么是新产品？答：产品是指通过人的劳动生产出来的有用物品。新产品是指对企业来说是新的，企业从来没有制造或者销售过的产品；或者对于市场来说是新的，该类产品第一次进入市场。8、什么是功能评价，它有什么作用？功能评价的方法有几种？都有哪些特点？答：功能评价就是对分析对象原的设计和状态，按照功能区域或者功能单元逐一的进行评价，决定它们的优劣和价值的高低。作用：判断用于实现功能的手段是否合理，实现各项功能的最低成本应该是多

7、少，各项功能的价值高低和是否需要改进。方法：2种一、功能成本法：若计算得到的价值系数越小于1，则说明改进的潜力就越大，而且越有必要改进；反正，实现方案的价值系数已经很高了，则改进潜力就不是很大。二、功能系数法：价值系数没有最高限额，但是功能之间的价值系数之差，能够反映它们之间的相对差距。9、什么是质量保证体系，其内容是什么？答：质量保证体系指企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统原理和方法，设置统一协调的组织机构，把各个部门、各个环节的质量管理职能严密的组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限并能相互协作、相互促进的质量管理

8、有机整体。内容：一、设置专职的质量管理部门；二、要规定各部门质量管理方面的职责、任务和权限；三、建立一套质量管理标准和工作程序；四、设置质量信息反馈系统；五、组织外协厂的质量保证工作；六、开展质量管理小组活动；七、要有一个明确的质量目标。10、什么是工序能力？什么是工序能力指