保安岗位工作标准.docx

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1、保安岗位工作标准保安岗位作业标准 1、白班一日作业标准（1）早训●早晨6：20准时起床，洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。●6：30准时用餐。6：40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；（2）上岗前准备●6：50按着装要求规范着装上岗；● 班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。（3）交接班：按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。（4）上岗●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求

2、履行职责●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。（5）下岗准备●17：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。●17：50整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。（6）班后会● 交接班完成后，由带班班长整队集合。● 带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。● 必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。（7）下岗：按军事队列要求整队下岗。2、中队夜班一日作业标准

3、（1）午训●下午17：00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。●17：15—17：25开展军事训练。●17：25—17：45用餐。（2）上岗前准备●17：50集合，按队列要求整队。● 班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。 ●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定

4、》严格执行。 ●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。 ●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。 （5）下岗准备 ●6：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。 ●6：45整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。 （6）班后会 ●交接班完成后，由带班班长整队集合。 ●带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。 ●必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。 （6）下岗：按军事队列要求整队下岗。 3、巡逻作业标准 （1）巡逻频率及路线 频率：每班巡查公共区

5、域不少于十二次，每次间隔时间1小时，周界巡视每二小时一次。 路线：细小部位不放过，巡回一圈再回头。（线路待定）。 （2）巡逻内容：周界安防设施、各岗位执勤情况、车辆停放、路灯、消防设施设备、各管道阀件是否有异常（滴、漏、跑、冒）现象、公共卫生、道路、各类标识等。 （3）巡逻要求： ●巡逻应做到“四勤”：即脚勤、手勤、眼勤、脑勤。 ●巡逻须遵守：重点部位仔细查，死角部位不放过。 ●处理问题应做到“一准三快”：判断准、反应快、行动快、处理快。 （4）记录：在巡逻中发现的问题或处理的事件，认真详尽的记录在巡查记录

6、表中，对存在的问题及时向中队队长汇报，做到：内容详尽，字迹工整，汇报及时。 4、文明执勤规范用语 ①与客人说话时面带微笑，语调自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。 ②绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言；与客人说话应使用普通话。 ③讲话时要注意语言艺术，多用敬语： ●请求相关人士做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”，事情做完后要说“谢谢您”，在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等。 ●接过他人递过来的物件时，应说“谢谢”。 ●访客来到岗亭前，应主动上前

7、问好，先向访客行军礼后说：“您好！先生/小姐请问您找谁”，当访客说找某某人时，应回答：“您稍候/您稍等，我通报一声/我查一下”，当访客要找的人不在时，应使用“对不起/不好意思”，告知某某人不在；当访客要离开时，应使用“您慢走！”。 ●要注意称呼对方的姓氏，在求知对方姓名之前应称呼：“先生或小姐！请问您贵姓！”。 ●他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢/不用客气”。 ●有客人/领导来参观或指导工作时，要礼貌的说“欢迎光临/欢迎指导”。 ●当遇到难以回答的问题时，应回答：“您稍候！我咨询一下某某人”。 ●任何时候禁

8、止使用下列语言：“喂”、“干什么的”、“不知道”、“这事不归我管”等语言。保安部员工岗位通用标准 一. 仪容仪表： 1．服装： a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。 b. 制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。 c. 制服应平整、挺括、无皱褶。 d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣. e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。 f. 按规定佩戴帽。 g. 按规定打领带，扎腰