金融产品销售技术答案.doc

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1、您一共有2次考试机会（其中包括1次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是()A  人云亦云，跟随顾客的想法B  不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示C  完全按照既定经验教训销售产品D  销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望2.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是()A  努力了解客户B  转变思想观念，树立销售理念C  拥有比别人强的优势D  全面学习理论知识3.探测顾客的需求与预算就是要()A  了解顾客的理财需求和利益目标B  留下顾客的信息C  接近顾客D  制定产

2、品竞争策略4.运用商品的特性销售金融产品，就是要()A  强化自身优势B  弱化弱点C  降低缺点的影响，充分发挥优势D  以上都是5.“人脉就是钱脉”意思是()A  人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售B  人越多钱就挣得越多C  个人的人脉关系决定了组织的效益D  以上说法都不对6.作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要()A  不断向顾客宣传产品的特性B  能够引导顾客的动机，指导顾客的行为C  通过教育顾客，展现自己的销售才能D  说服顾客，有效沟通7.目视管理的作用是()A  选择目标B  看清目

3、标C  聚焦目标D  寻找更多的目标8.产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当()A  寻找新的客户B  结束谈话C  转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性D  强行推销9.撰写销售计划书，一定要有的要素是()A  要有延伸性B  品质化并可以数值计量C  可行性D  以上都是10.面对顾客的拒绝时()A  要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售B  重新选择新的顾客C  推销新的产品D  以上都不对11.在人际沟通过程中，社会能力侧重的是()A  对问题的认识能力B  与人顺畅沟通的能力C  与人相处的能力D  以上都不是12.业务报告的形式

4、是()A  书面报告B  口头报告C  两个都是D  两个都不是13.谈判三要素是指()A  时间、情报和权势B  时间、口才和能力C  金钱、能力和地位D  情报、能力和权势14.要成为人际沟通专家，业务人员必须()A  了解顾客特征B  了解顾客特征和需求C  了解顾客需求D  了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听15.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的()A  语言能力高低决定B  社会能力高低决定C  认知能力高低决定D  这三者的交集的大小决定