护肤美容基础.doc

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1、大家要先了解我们的产品，公司的简介，希望大家能够了解清楚，一定要认真看，只有这样，才能够给我们的客户一个专业的回答，如果你没有了解清楚，当顾客问你说你们的产品是什么功效呀，有什么作用呀，我用了会不会过敏呀，然后买过了的顾客又问了，我用了之后过敏了怎么回事啊，怎么解决啊，这时候如果你语塞了，哎呀怎么办呀，回答不上来。。。嘿，脑子里忽然就想起你们的老大啊，你来问了你们老大，他们都会想办法跟你处理回答，，但是呢，每个人都有每个人的事情的事情，不能及时的回答的时候可能你这个顾客就不信任你了，跑掉了。所以我们要有专业知识，要遇事不惊，冷静处理，我们团队要求的

2、很简单，就是能够自己去了解清楚产品，有上进心，能够做到专业，我相信你们能够做到完美。皮肤的基本类型有四种：干性、中性、油性、混合性。干性皮肤的特征是：干性皮肤常有紧绷感，毛孔幼细，眼睛和颈部易出现松弛。保养重点是补充水分，减少皱纹和脱皮现象。油性皮肤的特征是：油性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌过多，容易生出面疱，保养重点是抑制油脂分泌，彻底清除毛孔内多余油脂和污垢。中性皮肤的特征是：中性皮肤质感光滑，柔嫩，具有健康的光彩，皮肤组织幼细，没有粗大的毛孔，也没有太油腻的部位，保养重点是保持均衡滋润，使皮肤纹理更细致即可。混合性皮肤的特征是：混合型皮肤的鼻翼等T

3、字部位有油光，但脸的其他部位又太干。保养重点是要抑制T型区油脂分泌，收敛毛孔！皮肤粗糙、干燥、缺水及皱纹的产生各是因为什么原因造成的？答：粗糙就是由于皮肤新陈代谢减缓，角质层堆积增厚造成的，干燥、缺水则是由于皮肤含水量减少，保水力减低，皱纹是因为胶原纤维和弹性纤维产生速度减慢，空隙形成，再加皮肤缺水，皱纹就随即产生了。除了年龄会影响皮肤状况，还有什么因素会影响皮肤健康？答：还有人体荷尔蒙的变化、环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康。黑色素造成原因是什么？答：当紫外线透过皮肤最表层的角质层达到内表皮层，黑色素

4、细胞中的酪胺酸酶就会被活化，产生大量的黑色素，从而造成色斑的形成和引起肤色不匀。面膜的作用是什么？答：面膜的作用是调理皮肤纹理并温和清除毛孔深处的污垢，去除老死细胞，有利皮肤更好的吸收面膜中的营养成分。