PA领班的岗位职责及流程.docx

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1、PA领班的岗位职责及流程 通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店的服务水准。一、职责如下：1、每日班前、班后会查看交接本及当日主管的工作提示。2、合理安排当班的工作，并督导完成。3、勤走动、勤查看，检查公共的清洁保养效果，查看公共设施、设备是否完好，如有异常及时汇报主管或通知相关部门。4、加强员工的操作技能及清洁用品的使用知识。5、积极配合主管的工作，了解员工的思想动态，有一定的工作责任感及工作态度。 二、工作流程1、提前十五分钟到岗和夜班进行工作交接。2、开班前会、检查员工的仪表安排当班工作。3、巡

2、查整个酒店的公共卫生及设施设备的完好性。4、每间隔二小时要对公区卫生间进行检查，查看是否状况良好。5、按照“三轻、四不”来督导员工的工作，使工作规范化，保质保量完成当班的工作。6、班后会，当班工作中所发现的问题及时提出来，使员的工作更加完善。 姚明泗2016年6月24日酒店PA员工的岗位职责及流程 一、岗位责任：1、根据领班的工作安排，完成当班的工作。2、检查公共区域的设施、设备和家具的完好情况，发现异常及时汇报领班或主管。3、机器设备的保养和清洁，日常用具及清洁用品的规范化管理，树立节能降耗的意识。二、工作流程

3、：1、大厅推尘，使用大厅地需光亮如镜，无水印、脚印。2、大厅烟蒂桶清洁、烟头不得超过三个，无纸片，整理大厅沙发，报刊杂志、电梯维护。3、大厅公用卫生间的清洁，无异味，保持马桶、便池表面光洁无水渍和印迹，地需干净无水渍、无垃圾，门框干净无破损，不能有灰尘和污迹。4、大厅抹尘，墙面、台面、桌椅、沙发等用品清洁，无死角卫生。5、每间隔二小时卫生间的大小便池用洁厕清洁，保持空气清新，无异味、无垃圾。6、勤动手、勤走动、勤观察。7、当班的工作区须按质按量完成。8、开班后会，总结当天的工作。备注：以上是酒店的大厅保洁的一个大

4、概工作流程，实际操作根据酒店经营情况而定，有待更进一步完善。 姚明泗2016年6月24日