物流调查问卷.docx

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1、物流满意度调查问卷尊敬的客户：您好！首先感谢您选择美格公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。一、客户基本信息1.客户全称：椒江加盟现使用物流名称：　春风物流2.填表人：　　　　联系方式：　二、对物流的满意情况调查1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：□运输周期延误不准时□派送准确率低□派送人员服务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象严重□服务事故处

2、理慢□各方面都满意□其它：2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱　　□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差□其它：3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性□改进服务态度和意识□其它：4、您对当前运费价格是否满意：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□您认为在什么价位合理：三、您的意见或建议：上海美格服饰有限公司物流管理部2014.2.28