香港银行服务的特色.doc

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1、香港银行服务的特色香港的银行服务相比于国内的银行服务，包括香港银行在国内的服务，有以下特色：1.更具针对性和重视中小企以香港汇丰银行为例，它在2001年成立了专责服务中小企的部门，超过200名职员专职服务中小企客户，同时在全港各地设立二十个中小企服务中心，包括五个大型综合服务中心，提供全面的中小企服务。有鉴于国内企业在香港设立和从事业务越来越多，汇丰自去年开始培训中国专家，以便和在港的国内企业有更好的沟通，现时每个大型综合服务中心都有两个中国专家座镇。2.服务更全面，选择更多香港银行提供给企业的服务很全面，包括贷款融资、贸易服务、核心银行服务、现金管理、投资、保险、风险管理等，而且每种产

2、品的选择多，以基金投资为例，香港汇丰银行现时提供400只基金作选择，并且有资产管理的专业人士为客户度身订造适合的投资组合。现时香港银行给予企业的服务已经如同做个人服务般量身订做，专业性很强。3.出色的网上理财服务香港的企业网上理财服务先进和发达，由于可以为企业节省时间和金钱，企业亦乐于使用。香港汇丰银行商务理财主管陈力生表示，汇丰银行有20万中小企客户，其中五万个客户使用网上理财，尤其是新客户，大多数会选择网上理财。香港银行的网上理财服务保安严密，银行一般都有三重保安措施，包括128位加密技术、密码管控及数码证书或手机短信密码。4.服务优胜香港的银行重视提供优质服务，设有客户关系经理或业

3、务经理为企业分析财务状况和需要，度身设计银行服务。而且银行一般都有服务承诺，可以在几个工作天内回复贷款申请。以东亚银行为例，就企业及银团贷款，它表示可以在三天之内回复申请的初步意向，同时向客户详细地讲解有关贷款的架构建议，以及落实贷款所需的时间。另外，香港银行亦设计各种不同途径方便企业客户使用其服务，一般的分行、网上和电话理财服务不在话下，例如汇丰银行，还在香港繁忙地区设置存支票及现金的机器，每次客户可存入30张支票或30张纸币。5.成熟的贷款文化香港的贷款文化较成熟，有清晰、系统化的机制进行信贷评核。以汇丰银行为例，2002年开始针对中小企引入信贷评分机制，根据十几个标准，包括公司成立

4、的年期、从事的行业以及与银行业务往来的年期，给予企业信贷评分，从而科学化和公平地评核企业的贷款申请。因为有了这个评分机制，已和银行建立了一定业务关系的企业，可以24小时之内获得有关贷款申请的回复。亦因为有了这个评分制度，部分现有企业客户可以获得预先批核的贷款。6.国际网络香港银行往往有较强的国际网络，信息流通好，银行之间进行客户推介较容易，便利客户可以借到钱，同时银行可以藉其网络为客户提供多些外界信息，例如提醒客户海外买家是否可信，为客户提供附加价值。