服务承诺书XX范文.doc

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1、服务承诺书XX范文　　服务承诺书XX浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。　　一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。　　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。　　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经颓予答复，24小时内赶秆到现场，并根据投诉的压情况确定处理措施，进孙行维修和更换。　　4亿.我公司承诺所有维修枝人员随叫随到，更好的崖为客户排忧解难。　　意5.保质期内有

2、关于产沽品质量引发的费用，由脾我公司承担。　　6.凛保质期内由于贵方的使那用不当，或者是自然环眨境造成的我方凋维修，维修所用的材料榆和配件均只收成本价。　　偿7.超出保修期的蛾产品，我公司承诺终身耐定期上门检测和维护。　　浅　　二、运输方式1.砧所有货物运送到客睁户手中，安装、调潜试及安装保养。　　维护人甄员告知客户如何进行产箍品保养的常识，直至对改方满意为止。　　2.矮所有货物安装调试完毕搞后，由客户查看、验收裔后方可离开现场。　　三、柱退换货物承诺1.酗所退换产品要求具备商唁品完整的外包装、配件成，说明书、保修卡、发愉票、发货单，退换原因峙的说明。　　2.用户掘在正常使用的情况下出晾现质

3、量问题，在保质期值内请快速与我公司取得蕉联系，以方便用户得到棒及时的维修和更换。　　3胀.现在下列情况不能享翻受我公司退换承诺。　　a涯.产品曾被非正常使用向。　　b.非正常情况下存施储、潮湿。　　c.未经授樟权的修理、误用、滥用聪和改动。　　d.食物和液削体溅落导致的损坏。　　e韵.产品的正常的磨损。　　幸f.超出保质期。　　眺特别注意由于照片显害示原因，无法保证页面歌所显示产品的颜色与产寻品实际颜色完全一致，啦我公司将尽力说明。　　蜘本服务承诺最终解释贱权归浙江新天地家私有次限公司所有范文二致:渝_________辣我们知道，贵公司作兜为一家知名的房地产开陆发企业，做好客户的售撕后服务工

4、作是维持和提洋升良好品牌的关键。　　为邯了配合贵司的客户服务庐工作，同时也为了体现脓我公司与贵公司进行良阅好合作的意愿，根据贵审公司提供的招标文件和于合同的有关工程保修和吏保修期的各项条款的精据神，如若贵公司的__咎_______工程由阐我公司中标，我司将向辆贵司就维修服务郑重承臻诺如下　　1、首先娃，我司将遵照合同及招亥标文件的各项条款，保拇质、保量、如期完成工火程责任范围内的各项工扇作内容，并按合同履行卫保修义务。　　2、因映我司原因在保修期内发渊生的质量维修，我司承姜担维修本身的所有费用志外，另按当次维修费用晾的10%补偿给业主，藏10%的补偿及维修费阴用一并在我司的保修金糯中扣除。　

5、　3、在工尖程保修期间，属于我司胺施工责任范围内的原因酶而引起工程需要维修的婆工作，我司将按贵司要刑求时间将维修整改方案挟送至贵司，并按贵司确膀认的维修方案按贵司要菱求时间进行维修，若我砚司未按以上要求维修，飞贵司有权委托任何专业毒维修商进行维修，费用猿按专业维修商的计价取蝇费独立核，直接从我司丫的工程结算款、保修金充或任何将支付予我司的锑应付款中扣除。　　4企、当贵司所派遣的专业永维修商在维修时，我司诲确保提供包括材料、技阉术、前期施工的情况等嗅方面的支持、帮助和交笼底，以协助其快速而优诫质地完成维修工作。　　陶　　5、贵司所派遣专业困维修商的工程维修费用婪的计算方法，按照专业嘘维修商的计

6、价取费独立陛核算。　　我司同意贵司可姻直接从我司的工程结算咱款、保修金或任何将支宦付予我司的应付款中扣米除。　　我司充分相信贵司张在处理费用支付问题时壁将会持有公平和公正的煎立场。　　6、在工程锰保修期间，贵司通知(众可以书面，也可以是电缔话通知)我司负责某项锌任务的维修时，我司将响会认真听从贵司相关人勺员的指挥、调度、着装惭等方面的要求，做到服官务周到、随叫随到，保选证工程维修的质量及效寡果。　　7、因我司工罩程质量原因导致住户提惮出维修面积扩大及其他改索赔要求，我司授权贵臃司全权与业主进行谈判两，贵司拥有决定权，谈顷判结果经贵司代表和业世主签字后即生效、我司逐予以无条件确认。　　发生遇索

7、赔的费用由我司直接痛支付现金，不得从保修螺金中提取。　　若我司拒绝马赔偿，贵司有权从保修琐金中扣除赔偿费外，并糟从保修金中提取本次索盯赔费用的25%作为违窑约金，作为贵司处理投叉诉的管理费及名誉补偿胰费。　　8、我司施工挪责任范围内的工程在保种修期间，如果发生任何芜有损贵司声誉和品牌的砍维修服务质量(包括实阎体质量、服务工作质量翁和维修进度)问题，由硷我司承担一切责任，且镊贵司另行派遣专业维修纸商进行维修所发