【精品】银行基础知识 文档 (2).doc

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1、银行异地存取款收费民生借记卡中国民生银行异地ATM取款：5元/笔异地存款手续费：0元异地取款手续费：交易金额0.3%,最低5元。1700元手续费5.1。不同的银行间取钱收取跨行费那么同一家银行在不同的地方有没有跨地区费同城跨行免费，异地（省内/外）跨行5元/笔。根据新调整的标准，民生卡在北京市其他银行的自动提款机上取钱免收手续费，而根据中国银联跨行交易标准，跨行取款应收取2元的手续费,这意味着民生银行将代客户缴扣这2元的费用。此外，将民生卡账户资金汇到北京市其他银行也不收手续费。该卡还具有〃钱生钱"理财功能，在理财“

2、门槛〃大大提高的今天，这将使消费者获得最大化的利息收入。巌务顶目收费水平效用功能1优惠措施二收费类型适用客P备注□卡片工本费女人花异型卡：人民币10元/卡欧血菜晶钻卡：人民币20元/卡M卡：人民币50元/卡女人花：2010年4月起，特殊材质、工艺申谙女人花产品的客尸卡片制卡费用，孩卡三个月内刷一笔可信用卡成功澈活免工本费M卡:201眸后的第一个账单6月起，申诸诃卡的客尸日收取核卡三个月内刷一笔免工本费市场调节价申诸女人花卡、欧珀莱信用卡成功激卡、id卡等收活后的第一个取工本费产品账单日收取的客户快速发卡手续人民币60

3、元/费卡申请人要求银行加快发卡速度，快于一般水平收到卡片时，银行收取的熒用.白金及以上客户免费市场调节价所有持卡人信用卡成功核发后的第一个账单日收取技失手鍰费人民币50元/银行为持卡人办理卡片技失业务时收取的手续费-白金及以上客戶免费市场调节价所吉持卡人挂失信用卡时收取，挂失补发新卡免补卡手续费I境内：人民币30^/份境外:毎份8调阅签账单手美元/5,5欧续费元75.5英镑/9.6澳5£/9.6加元/800日元持卡人申谙调阅签账单服务，经査证认定交易确为持卡人或其阳屈卡持卡人所为时收取.a金及以上客户免费市场调节价所

4、斎持卡人持卡人e谯调阅签账单服务，经查证认定交易确力持卡人或其附雇卡持卡人所为时收取民生银行在线客服：955681、卡密码的设置、使用、保管民生借记卡的密码有两个：一个密码是交易密码，用于网点、自助存款机、自助取款机、查询终端、商场POS的查询、取款、转账、消费业务。另f密码是查询密码，用于95568客户服务系统、网上银行普通版登录。初始密码的修改：用户在申领民生借记卡后，如果初始密码是通过密码信封的形式确定的，为了方便记忆和保存,请客户务必及时进行两个密码的修改。两个密码的修改可以通过柜台、查询终端、网上银行专业版

5、或普通版进行。交易密码的修改还可以通过取款机、存款机进行修改；查询密码还可以通过95568客户服务系统进行修改。密码的保管：密码是联机交易中唯一识别客户身份的依据，客户必须保证密码不泄露。由于客户的原因导致密码泄露的，造成的损失由客户承担。客户的密码一旦泄露，应该尽快通过上述渠道进行密码修改；如果卡密码忘记,可以到我行的营业网点办理密码挂失手续,重新生成新的密码信封。密码设置小知识：为防止由于密码丢失可能会给客户造成的损失，建议客户在设置密码时，不要使用身份证的后六位、卡号后六位、个人生日、重复数字等有特征的数字作为

6、卡的密码，减少密码被破译而造成的风险。卡片的保管：根据对伪卡案件的分析，除密码是一个关键因素外，卡片磁条信息也是一个方面。客户应该随时确保卡片不被外人拥有,包括商场、酒店刷卡等场合,都应在被人的监控下刷卡，确保卡片信息不被窃取。2、自助存取款及转账客户日常需要办理的账户余额查询、存款、取款、转账业务，除可在我行的营业网点办理外，还可以在我行的自助设备上办理。操作方法：客户插入卡片，根据画面提示输入交易密码，然后在操作菜单上选择具体需要办理的业务，并根据提示输入存取款金额等，等待系统回应交易成功后，根据提示取走现金、打

7、印凭条、取卡等。我行的ATM将逐步开通跨行转账功能，客户可以通过ATM办理民生借记卡的资金转入、转出。一期开通跨行转账功能的地区包括北京、上海、广州、深圳，今后将逐步在全国各地推广。办理跨行取款、转账业务后，建议持卡人及时查询账户的余额,发生差错,可以向机具行的工作人员、代理行或发卡行的客户服务中心投诉。各相关银行将依据人民银行、中国银联的相关业务办法及时给持卡人做调帐处理。我行统一的客户服务电话是95568。3、商场POS消费民生借记卡可以在全国联网的商场进行刷卡消费。民生卡一律凭密码进行消费。4、办理各类中间业务

8、民生借记卡现有功能几十项，涉及客户日常生活、娱乐消费、旅游健身、投资理财等方方面面,客户可以通过网站、我行营业网点、95568客户服务系统等进行了解，使用各类中间业务、投资理财功能。5•我的信用卡额度不够用怎么办？当您申请民生信用卡时,民生银行会依据您个人的财务能力、信用记录等资料,设定您个人最高的信用额度，主附卡合并使用。同时，还为您提供两种