企業隱性知識擴散及多級梯階評價研究.doc

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1、企業隱性知識擴散及多級梯階評價研究摘要：企業隱性知識作為一種關鍵的要素和資源，已經受到企業高度重視，而企業隱性知識擴散對於企業獲得和保持持續競爭優勢具有獨特的意義。文章在綜合分析隱性知識擴散本身性質及隱性知識擴散模式的基礎上，提出影響企業隱性知識擴散效果的因素集合，然後運用ISM方法，構建企業隱性知識擴散效果多級梯階評價模型，以幫助企業提高隱性知識擴散效率，提高知識創新能力，制定相應的管理措施來發展組織能力，獲得持續的競爭優勢，實現可持續發展關鍵詞：隱性知識；擴散；轉化；多級梯階評價一、問題提出自1996年世界經濟合作和發展組織(OECD)發表瞭著名的《以知識為基礎的經濟》

2、以來，知識在組織中發揮的作用越來越顯著：人們開始認識到知識在組織中的基礎作用，以知識為基礎的企業知識理論得到瞭巨大發展。企業組織欲求獲得超額的經濟效益，其戰略目標就在於能夠創造和維持競爭優勢。企業知識基礎論(Knowledge-BasedView)認為，這種持續競爭優勢的源泉來自於企業所獨有的、有價值的以及他人難以模仿的隱性知識企業隱性知識作為一種關鍵的要素和資源，已經得到企業的高度重視，而企業隱性知識擴散對於企業獲得和保持持續競爭優勢具有獨特的意義。通過隱性知識的擴散，企業組織可以實現隱性知識共享；可以把無形的隱性知識轉移到其擴張的新領域，使得企業低成本進入該新領域；可以

3、實現技術創新的協同與整合優勢。企業隱性知識擴散是否有效，直接關系到企業是否能成功獲取並維持其競爭力。所以，科學地評價企業隱性知識擴散的效果,一方面可以幫助企業提高隱性知識擴散效率，另一方面還可以幫助企業提高知識創新能力，最終提高企業整體競爭力二、企業隱性知識擴散的特性提到企業隱性知識擴散，首先應明確企業隱性知識的范疇。企業隱性知識是指存在於員工個體和企業內各級組織（部門、企業層次等）中復雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化、難以與他人共享的主觀知識，同時還包括通過擴散與共享等方式從企業外部有效獲取的隱性知識。一是技術層面的企業隱性知識，包括那些非正式的、難以表達的技能、技巧

4、和訣竅；二是認識層面的企業隱性知識，包括心智模式、信念、洞察力和價值觀等，反映人們對現實的看法及對未來的展望，是世界觀的組織知隱性知識擴散（也稱知識傳播）是指知識信息跨越時空使組織內不同個體或不同組織個體之間實現知識傳遞和共享的過程，這個過程包括在知識擴散系統中。隱性知識擴散是一個復雜非線性系統，該系統包括瞭知識元擴散、介質擴散、方式以及擴散效果一系列內在要素，涉及知識各個層面的內容，同時隱性知識擴散系統具有豐富的系統結構，通過組織資源重組，以技術擴散系統為綱，經由它的網絡輻射功能將相關的組織系統、管理系統、制度系統等多個子系統集聚起來完成結網，這些組成單元之間的聯系與日俱

5、增，橫向與縱向的聯系相互交叉、重疊、滲透、幹擾其聯系方式可以達到1016以上，在系統內部運動中體現出強烈的復雜非線性特征。企業隱性知識擴散的復雜非線性動力特性主要體現在以下方面：知識擴散具有主體多元性、多層次性、知識本身的復雜性、環境的復雜性、系統非線性隱性知識擴散具有主體多元性。不單是科研機構或科研型大學是隱性知識擴散主體，不同的企業也可是隱性知識擴散的主體。由於組織各子系統的人員組成具有多樣性和層次結構，以及人員之間顯性知識和隱性知識的自由交流使得隱性知識擴散系統成為非線性網絡結構隱性知識擴散具有多層次性。隱性知識擴散系統有很多層次，從個人、組織、產業直至國傢乃至全球范

6、圍每一個層次都有其自身的結構，擴散可以跨越若幹層次，各層次之間可以有無窮多種組合，不同的組合就可能產生差異顯著的擴散效果，比如同質的組織（如科研機構或科研型大學）之間的隱性知識擴散就快速有效，而不同質的組織（如科研機構與生產企業）之間的隱性知識擴散就顯得粘滯一些隱性知識本身具有復雜性。隱性知識從其構成要素上看是由體驗性知識和經驗性知識構成，由認知、情感、信仰、經驗和技能等要素共同組成，可細化為個人隱性知識、集體隱性知識、專業隱性知識。隱性知識相對主觀，依附於人的大腦或技能中，通常通過行動表現出來，擴散雙方對它的感悟會因此產生較大差異隱性知識擴散具有環境復雜性。任何一個系統都

7、無法獨立於環境而存在，隱性知識擴散所處的環境是經常性與變動性，確定性與不確定性的結合，這對隱性知識擴散的存續運行既是有利因素又是不利因素，因為環境一方面提供系統生存發展所需要的空間、資源、激勵或其他積極條件，另一方面又會施加約束、擾動、壓力甚至危害整個系統的可持續性。因此環境這種隨時間和空間的推移而變動的特點以及變動性質無法準確預期給隱性知識系統增加瞭隱性知識擴散的復雜性隱性知識擴散具有系統非線性。參與擴散的各組成元由此消彼漲的相互作用力關聯起來，通過與環境交換能量、信息實現瞭藕合從而互塑共生的目的，但是組成元一擴