交际礼仪培训讲义.ppt

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1、社交礼仪第三章交际礼仪第三章交际礼仪第一节锦上添花与雪中送炭第二节交际场合礼仪第三节公共场所礼仪第四节求职、上岗礼仪.（.....）专业提供企管培训资料社交礼仪交际礼仪第三章魅力来自于诚恳的态度礼貌的语言端庄的仪表得体的举止.（.....）专业提供企管培训资料社交礼仪第三章交际礼仪第一节锦上添花与雪中送炭•乐至则无怨•礼至则无争交际礼仪第三章更添美丽社交礼仪一、礼貌送花风姿绰约、绚丽多彩的鲜花在给人们带来美的享受的同时，也成为人们寄托美好、丰富情感的桥梁。要使自己成为一个得体的送花使者，就要掌握花的寓意和馈赠的礼仪。.（.....）专业提供企管培训资料社交礼

2、仪第三章交际礼仪(一)花言花语长期以来，人们以花寄情，以花表意，赋予了鲜花丰富的寓意，形成了特有的花言花语。牡丹：雍荣、华贵兰花：典雅、高洁桂花：美好、吉祥荷花：纯洁、清高百合：团结友好、百年好合菊花：高洁、坚贞紫荆：兄弟和睦桃花：美好、活力木棉：英雄豪情玫瑰：爱情社交礼仪第三章交际礼仪送花的意图生活中有很多情形，如祝贺、节庆、嘉奖、慰问、做客、迎送、纪念、示爱、拒绝、致歉、丧葬、祭奠等，鲜花都可以成为我们的“友好使者”，传递着美好、诚挚的情感，为我们的生活增色添彩。.（.....）专业提供企管培训资料社交礼仪第三章交际礼仪送花的形式日常社交生活中赠送鲜花，

3、可根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等等。送花的形式一般以本人亲送最能表达送花者的热情和真诚。当送花人遇到特殊情况或有难言之事时，也可选择他人转送。当前，网络鲜花配送因其便捷而又不失浪漫，越来越受生活忙碌的都市人欢迎。送花以鲜艳欲滴的鲜花为最佳，干花、纸花则不宜，更不可送将要枯萎的花。社交礼仪第三章交际礼仪(二)送花的禁忌送花是表达情感的特殊方式，花的品种、颜色及数量等蕴含着特殊寓意。若表达不当，就可能事与愿违，适得其反。因此，要做得体的送花使者，就必须了解送花的禁忌。.（.....）专业提供企管培训资料社交礼仪第

4、三章交际礼仪忌不解花语送花时要了解一些常用花语，并将鲜花的寓意与送花的对象相结合来选择适宜的鲜花。比如，赠送红玫瑰是示爱的最佳选择，不加选择随便送人会引起误会，令人难堪。社交礼仪第三章交际礼仪忌不顾场合注意场合是送花的要点之一。比如：参加亲朋好友的喜庆日，适宜送色彩鲜艳的花篮、花束；若是参加长辈的寿辰，也可送盆花，如万年青；若是祝贺公司开业等大型庆典活动，宜送华丽丰盛、花朵饱满、枝叶高大的花篮；若是去探望病人，就不能送气味浓郁、色彩鲜艳的花，这些花给人强烈的嗅觉、视觉刺激，对病人不宜，也与医院整洁、安静的环境不协调，所以，应送较为淡雅的花。.（.....）专

5、业提供企管培训资料社交礼仪第三章交际礼仪忌不懂习俗在社交活动中，馈赠鲜花是最受人欢迎的方式之一，但也要注意对方的喜好和禁忌，尤其是涉外交往中，更应如此。在西方国家，除非表示绝交之意，不会选用同色的鲜花送人；而在探病时，红白相间的花是不能送给病人的，因为这被看做是不吉利；向外国友人送花时，还要注意花的数目，若是给欧美客人送花，最好是奇数，但不能送13枝花，因为“13”这个数字被认为会带来厄运。社交礼仪第三章交际礼仪(三)受花须知当你面对美丽多姿的鲜花，面对送花人的满腔热情，应如何礼貌地回应？应注意把握：1迎与接：身体正对送花人，目光正视送花人，上身微倾，面带笑

6、容。忌侧对送花人，面无表情。要以双手从送花人手中接过。忌动作太快，忌单手接花。赏与谢：接过鲜花后，仔细品味观赏，嗅闻2鲜花香味，可说赞美之词：“真漂亮！”、“真香啊！”等，还要对送花人真诚致谢。社交礼仪第三章交际礼仪(三)受花须知当你面对美丽多姿的鲜花，面对送花人的满腔热情，应如何礼貌地回应？应注意把握：3放与护：致谢后，应将鲜花小心放置。若是花束应找一花瓶将鲜花插入、洒水。忌随手丢在桌上或放在地上，置之不理。.（.....）专业提供企管培训资料社交礼仪第三章交际礼仪二、祝贺当亲朋好友或协作单位、公司的喜庆之时，正是彼此培育情感、增进友谊的良机，理应祝贺以锦

7、上添花。第三章交际礼仪社交礼仪(一)参加婚礼须知收到请柬早做答复。礼金、礼品早准备。赴宴服饰要讲究。婚宴上不可失礼。社交礼仪第三章交际礼仪(二)参加庆典礼仪参加企事业单位的开业庆典、周年志庆、博览会、开工典礼、竣工典礼等要注意：送礼可选择赠送花篮、祝贺气球或其他礼品，也可发贺电或在报纸、电视上登祝贺广告等。守时被邀嘉宾应略为提前到达会场，到达会场后应再次向主办方表示口头祝贺。庆典座次上有严格的规则，到会的嘉宾应按主办方安排就坐，切不可随意就坐。.（.....）专业提供企管培训资料社交礼仪第三章交际礼仪(二)参加庆典礼仪参加企事业单位的开业庆典、周年志庆、博览

8、会、开工典礼、竣工典礼等要注意：形象嘉宾服饰要庄重，