中层经理核心技能培训教材.ppt

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1、中层经理核心技能宁夏普济大药房Mubalakel管理能力系列培训2016.08管理者的管理技能结构自我管理（角色定位、心智修练、时间管理）——影响力工作管理（目标管理、有效授权、有效沟通、绩效评估）——执行力员工管理(员工管理、员工培育、团队建设）——领导力第一章中层经理的角色定位中层经理的作用领导做对的事情经理把事情做对员工愉快地做事——领导做决策中层经理去执行员工具体去操作中层经理的自身角色学习者——制定读书计划，每天研修模范者——身教永远重于言传建设者——“多修路、少管人”培训者——部属的指导者、辅导员、教练和导师管理的技能专业技能——专业

2、岗位所需要的业务技术等能力。职务越低，对专业技能的要求就越高概括技能——理性的思考、分析、判断和决策能力。职务越高对概括技能的要求就越高人际技能——人力资源管理的能力。不论职务高低，都应当掌握的技能管理的职能一、计划——确定目标——规划如何实现目标计划的主要内容何故（Why）何事（What）何处（Where）何时（When）何人（Who）如何做（Howtodo）需要消耗多少资源（Howmuch/many）二、执行组织——合理分配工作任务（任务——权利——责任——利益）人事——人力资源规划指挥——包括激励、领导、沟通三、控制控制即设定标准，控制运行

3、1、预备控制——提前做预测，采取预防措施2、同步控制——同步协调和控制，根据情况变化做出及时反应3、反馈控制——在控制运行中，实际工作如与设定的标准存在差距，就要进行反馈，调整；如没有差距则可正常进行4、要点控制——选择重要的节点来进行控制中层经理的困境一、八大误区急于行动，疏于计划目标模糊，计划不周只顾做事，不重绩效忽视过程，控制不力缺乏训练，自然淘汰效能低下，急事急办不善协作，沟通障碍归罪于外，推卸责任二、管理的两难现象1、经理与下属的关系——严格管理还是亲情管理2、对待员工的法则有情的领导无情的管理绝情的制度3、管理模式内容型（企业在危机、

4、变革、重大转变或初创期时采用）——亲力亲为、事必躬亲行为型（企业发展到一定规模、程度时采用）——行为过程强化管理，加以控制和监督——严格要求，对员工技能进行教育和训练结果型（企业发展到较成熟阶段时采用）——给出游戏规则和奖励制度的情形下，注重工作实效和结果，以绩效为导向人文型（企业发展十分成熟时采用）——较之于业绩，更为重视企业文化的创立第二章经理人心智修炼经理人的自我设计转变思维——敞开心灵，抛弃原有思维，把良好的原则化为习惯建立良好的习惯——从知识（做什么）、技巧（如何做）、意愿（想要做）三个方面来改善三种简单的方法培养良好习惯“我做得到”“

5、我要去做”“我不得不做”愿望和自信—坚持不懈—制度和规范的约束心理态度观念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。控制好自己的情绪、态度、价值观、工作理念，这将对事业成败产生决定性的影响经理人所秉持的观念、态度和价值观也会在无形中影响员工和下属的行为（兵熊熊一个，将熊熊一窝）。态度决定一切1、积极的态度和消极的态度会影响整个工作的状态和未来业绩的好坏2、归罪于外，归因于内3、不是不可能，只是暂时没有找到方法4、成功一定有方法，千万别说不可能5、合理的是训练，不合理的是磨炼成功的七大规律成功是因为态度——心灵净度我是我认为的我——期望强

6、度我是一切的根源——自尊强度决心决定成功——觉醒程度不是不可能——智商级度每天进步一点点——逆商级度山不过来，我就过去——情商级度三级光明思维一级光明思维——任何事物都有正反面二级光明思维——反面可能向好的方面转变三级光明思维——无论好坏都能激励自我前进从主动到卓越主动工作和责任心——经理人的成功原理是从主动到卓越。主动是积极的工作态度，卓越是积极进取的结果，也是责任心的体现，是经理人走向成功的秘诀主动的工作态度——责任心是成功的最基本因素，认真而出色的工作态度是无价之宝——主动热诚的法则是一分投入一分回报，一分耕耘一分收获——不断投入，主动捕捉

7、机会——工作中要主动修正目标，积小步成大步，脚踏实地，认真做好每一件事主动的工作关系——掌握亲和力原则，主动报告工作——靠行动和成绩证明自己的能力——敢于在适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己——发现关系的力量，主动应对同事——洞察别人心理，以平常心处之，视大家为伙伴。优秀经理人的十大工作方式把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴把自己设想为老板，站在老板的立场规范自己的工作细节有责任心地对待每一件工作，不可疏忽理解上司，提其解决问题并努力做到最好谦和待人，忠诚为本，信用第一关键时刻，展露智慧才华，表现自己具有组织和领导能力时刻表现创新意识，让

8、自己的工作变成聪明人的游戏踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口人生成功四部曲清晰目标——做任