中层经理的角色定位及应具备的素质能力.ppt

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1、如何做个好经理大联想学院2001年9月课程目的认识中层经理的角色定位及应具备的素质能力学习管理知识、交流管理方法，掌握一、二项实用管理技巧体验团队建设和团队管理的方法，提升带队伍的能力主要内容管理者角色目标管理领导力与团队建设管理者角色管理者角色主要内容：管理ABC管理者角色管理者角色转变在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理者角色管理ABC一、管理的概念管理者角色管理ABC二、效率与效益管理就是正确地做正确的事做什么？怎么做？计划组织领导控制三、管理的基本职能

2、管理者角色管理ABC基本职能——计划研究内部能力和外部环境制定业务决策编制行动计划管理者角色管理ABC组织设计人员配备组织运行组织监控基本职能——组织管理者角色管理ABC利用组织赋予的权力和自己的影响力使下属为实现组织目标而努力工作的过程权力与责任领导方式有效激励基本职能——领导管理者角色管理ABC保证系统按预定要求运行的一系列工作根据计划标准，进行检查监督判断工作结果与计划要求的偏差分析偏差产生的原因制定并实施纠正偏差的措施基本职能——控制管理者角色管理ABC业务离不开管理任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得业务能正常、有序地进行。

3、四、管理与业务管理者角色管理ABC管理即业务业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增值的。四、管理与业务管理者角色管理ABC管理者角色主要内容：管理ABC管理者角色管理者角色转变数三角管理者角色管理者角色问题研讨个体作业与团队作业有何不同？团队作业中领导与成员各自的责任、权力是什么？管理者角色管理者角色规划管理目标管理团队管理业务工作——规划者——营运者——领导者——领头羊二、管理者四种角色管理者角色管理者角色规划管理—

4、—规划者1、确认本部门职责2、探讨或重新输理工作流程3、岗位设计与描述4、人岗匹配5、设定或更新工作标准（规范）管理者角色管理者角色目标管理——营运者1、制定或确认本部门目标2、制定工作计划3、工作分配与权限委任4、工作检查与控制5、绩效考核与改善目标管理者角色管理者角色联想岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责层层向下分解目标级级往上实现部门绩效考核规划者营运者管理者角色管理者角色团队管理——领导者管理者的任务，在于运用每一个人的才干，以一

5、当十，以十当百，发生相乘的效果。德鲁克1、招聘、训练新员工2、员工发展指导与培养3、适时激励4、团队建设管理者角色管理者角色主要内容：管理ABC管理者角色管理者角色转变管理者角色工作职责转变工作方式转变能力结构差别控制方式转变业绩评价转变管理者角色管理者角色转变交流研讨大企业管理与中小企业管理的异同？在管理者角色方面各有何侧重？管理者角色管理者角色转变目标管理目标管理主要内容：什么是目标管理为什么要实行目标管理目标管理流程一、定义目标管理什么是目标管理管理者依据团队或员工的职责分解或设立目标，然后积极提供资源帮助团队或员工达成目标，事后，

6、管理者以原订目标与实际执行成果相核对，进行团队或员工的绩效评价。目标管理主要内容：什么是目标管理为什么要实行目标管理目标管理流程一、原因目标管理为什么要实行目标管理1、分工专业化2、工作有重点3、评估有依据4、以目标为导向目标管理主要内容：什么是目标管理为什么要实行目标管理目标管理流程目标管理目标管理流程目标管理流程确立目标制定行动计划目标追踪（资源提供）目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施有哪些类型的目标确定岗位工作目标程序什么是有效的目标第一步、确定目标目标管理目标管理流程1.目标体系业务目标整体经营目标客户

7、满意度目标核心竞争力发展目标结果性目标过程性目标目标管理目标管理流程各项目标的内容目标管理目标管理流程2、确立岗位工作目标程序主管向下属说明处/团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议明确目标考核标准目标管理目标管理流程目标3.有效目标的特征具体明确的可以衡量的可以接受的切合实际的为人知道的目标管理目标管理流程让我们清晰、明了地知道什么是我们想达到的结果。有效目标的特性具体明确的：谁在T时间内，达成Y结果。目标管理目标管理流程帮助我们观察进度和衡量最终结果。可以衡量的：有效目标的特性在T时间内，达成

8、Y结果,以Z标准来衡量。目标管理目标管理流程定量：物理单位或结果。如台数、人次、满意度衡量标准写法定性完成、批准、同意、通过、使用目标管理目标管理流程被我们普遍接受和认可的，并愿意为之努力。可