零售药店医保政策培训计划.doc

《零售药店医保政策培训计划.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2014年培训计划随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。2、整个单位计划进行的医保培训。3、关键岗位和收银员的医保培训。4、营业员所涉及的医保程序培训。二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医

2、保政策并且更好的和顾客沟通。2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。三、培训内容：1、医保参保人员范围。2、个人缴费标准及待遇。3、如何办理医保相关手续。4、医保在规定医疗单位就医规定。5、医保结算流程。6、离休干部结算流程

3、四、培训时间：1、2014年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、2014年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。2014年1月1日康维药店