物流系统工程 王长琼 第十一章 物流系统决策.ppt

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1、第十一章物流系统决策第一节物流系统决策的基本内容一、系统决策的概念“决策”就是人们为达到某一目标，从若干可能的方案（或措施、途径、行动）中经过分析，选出最佳（或满意）方案的行为；即针对某一问题，确定反映决策者偏好的目标，根据实际情况，通过决策论中的科学方法，从多个方案中选出一个最佳方案的过程。一般的系统决策过程包括确定目标、分析可能出现的状态并估计其发生概率、拟定多个备选方案、评价方案、选择最满意的方案等五个步骤。第一节物流系统决策的基本内容对于复杂的系统，其行动方案后果与系统所处的环境密切相关

2、，因此，以方案选择为决策内容的决策过程也随环境的不同而有很大差别，根据决策环境是否可以预测，可分为三种类型：（一）确定型：指未来环境完全可以预测，人们知道将来会发生什么情况，可以获得精确、可靠的数据作为决策基础。（二）风险型：未来环境有几种可能的状态和相应后果，可以观测每种状态和后果出现的概率。人们得不到充分可靠的有关未来环境的信息。如市场经济环境下，企业开发某种新产品或推出某项新的服务就要冒一定的风险，销售状态、原材料供应情况都没有完全的把握，但是根据市场调查、原材料供应商的信息，还能对销售状

3、态的好坏以及原材料供应充分或短缺的概率作出判断。（三）不确定型：未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都不知道。第一节物流系统决策的基本内容二、物流决策的层次分类按照物流决策作用的范围和影响层面，可将物流决策分为：战略层次的决策、策略层次的决策和运作层次的决策三种。他们之间的主要区别在于计划的时间跨度。物流战略决策是长期的，时间跨度通常超过一年；策略层决策是中期的，一般短于一年；物流运作计划是短期的决策，是几乎每天都要频繁进行的决策，决策的重点在于如何利用战略性规划

4、的物流渠道快速、有效地运送产品。按照物流系统的构成，物流决策又分为选址决策、运输决策、仓储决策等不同内容。第一节物流系统决策的基本内容下表举例说明了不同层次、不同类型的物流决策的若干典型问题决策类型决策的层次战略层次策略层次运作层次选址设施的数量、规模和位置库存定位线路选择、车辆调度运输选择运输方式服务的内容确定补货计划订单处理选择和设计订单录入系统订单处理排序发出订单客户服务设定标准仓储布局、地点选择存储空间选择订单履行采购制定采购政策供应商选择发出订单第一节物流系统决策的基本内容三、企业物流

5、的战略决策一般来说，物流战略决策的目标有三个，即降低成本、减少资本、改进服务。物流战略决策主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存战略和运输战略，如右图所示，用物流决策三角形表示。这些领域是互相联系的，应该作为整体进行规划和决策。当然，也有分别进行决策的例子。每一领域都对企业物流系统的设计产生重要影响。第二节第三方物流决策物流服务内容欧洲美国仓库管理7454共同配送5649车辆管理5130订单履行5124产品回收393搬运选择2619物流信息系统2630运价谈判1316产品安装装

6、配108订单处理103库存补充85客户零配件33一、物流外包的战略优势第5次中国物流市场供需状况调查报告表明，国内工商企业越来越倾向于将干线运输、市内配送、仓储活动外包给第三方物流企业。MelvynJ.Peter等人曾经在西欧调查了700家使用第三方物流服务的企业，VanLaarhoven等人于1994年在美国调查了51家第三方物流企业，他们的调查显示，企业最常使用的第三方物流服务的内容以及相应的比例如右表示。第二节第三方物流决策利用第三方物流可以获得战略上和运作上的优势，主要包括：降低成本，减

7、少资本投入；使企业得到先进的技术和管理经验；有利于提高客户服务质量；通过扩大市场份额提高企业的竞争优势；提高信息获取能力，有利于经营规划；减少风险和不确定因素。第二节第三方物流决策二、第三方物流决策的影响因素是否使用第三方物流要视企业的具体情况而定。采用自营物流还是物流外包取决于下列两个因素的平衡：物流对于企业成功的重要性以及企业管理物流的能力。如左图所示，企业所处的位置决定了其奉行的战略。衡量一个企业的物流能力一般要从物流设施设备、物流技术和物流管理人员素质等方面进行评价。另外，第三方物流决策

8、还面临着很多不确定的因素。如：未来的经营环境是否可以控制、第三方物流服务提供方是否可靠、物流失败的风险有多大等等。因此，最终的决策还要依靠一些主观因素和经验。第二节第三方物流决策三、第三方物流决策过程采用第三方物流能降低成本，提高顾客服务水平。在供应链构建中，一个不可避免的问题就是第三方物流决策。企业是否应该使用第三方物流？多大程度上使用第三方物流？对这些问题，目前还缺乏一套严格的逻辑判断方法。在进行第三方物流决策时，应从物流在企业战略中的地位出发，在考虑企业物流能力的基础上，进行总成本评价。如