新编旅游应用写作全套配套课件张世禄教学资源 模块二 旅游宣传公关工作常用的应用文书课件 旅游礼仪公关工作常用应用文书基本理论知识归纳课件.ppt

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1、旅游礼仪公关工作常用应用文书基本理论知识归纳一、旅游公关礼仪类文书的概念旅游礼仪类文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在各种社会交往、公关礼仪及日常活动中用以沟通感情、表达意愿、增进友谊、改善关系时所使用的应用文书。二、旅游公关礼仪类文书的特点旅游公关礼仪类文书大致有以下几个特点：（一）礼仪性旅游公关礼仪类文书作为人们进行社会交往、礼仪活动的传播媒介重要工具，主要用来表达交际各方的情感和愿望，注重“以礼相待”，十分讲究在不同的场合应该如何运用这类文体，得体地待人接物。（二）情感性旅游公关礼仪类文书作为公关礼仪手段，为了更好的增进友谊、改善关系

2、，要在文书字里行间体现诚恳真挚的情感，有很强的感染力和亲和力，做到文理结合、情理交融、文情并茂。表达上礼貌、晓畅、准确、简洁、规范。（三）时效性旅游公关礼仪类文书的发送时间要准确、合理，讲究实效性，如果发送太早，容易让对方因各种繁忙公务而忘记；如果发送太晚，容易让对方因准备时间太短，或无法安排而不能参与；如果活动结束才发送，则失去了文书的意义，所以在发送时间安排上要根据不同的文书类型和具体活动内容，合理安排发送时间。（四）文化性旅游公关礼仪类文书在编写制作上有浓厚的文化气息，从内容上看，要符合对象身份、适用场景及情谊深浅等，措词凝练考究，讲究文化意蕴

3、。从形式上看，符合公关礼仪要求，书写清晰、规整、大方、自然、用纸笔墨适当得体，如笔墨颜色也讲究不能用红色书写，红色书写意味与对方绝交。在我们礼仪文书的文化性体现在编制和运用的方方面面。三、旅游公关礼仪文书的类型（一）邀请类指单位、部门和个人为邀请客人参加某项活动，提前发出的公关礼仪文书。常见的有请柬、邀请信等（二）迎送类指单位、部门和个人在进行公关礼仪交往时，主人对宾客的到来和离去表示友好和感谢的公关礼仪文书，如欢迎词、欢送词、答谢词等。（三）喜庆类指单位、部门和个人在进行公关礼仪交往时，对对方所取得的成绩或其他喜庆之事表达庆贺的公关礼仪文书，包括贺

4、词、祝词、喜庆联语等。（四）慰唁类指单位、部门和个人在进行公关礼仪交往时，为表达对对方的关怀慰问，或对已故人员缅怀哀悼的公关礼仪文书，包括慰问信、讣告、悼词、碑文等。（五）公关类指单位、部门和个人在进行社会活动时，反映情况、沟通信息、介绍人员、对外宣传等所使用的公关礼仪文书。包括求职信、推荐信等。四、旅游公关礼仪类文书的写作要求旅游公关礼仪类文书，应当根据不同的时机和对象，准确、适当地表达出礼仪上的要求，内容详实可靠，条理清晰，用词礼貌得体，自然大方，力求把文书写得声情并茂、恰到好处。文书中涉及的时间、地点和其他资料，均应经过核对，做到详实可靠。在形

5、式上，要按照约定俗成的特点，制作精美考究，符合实际交往和礼仪活动的需要。要配合公关、礼仪活动特点，合理发送和使用。边学边练填空题1．旅游公关礼仪类文书特点主要有______、______、______、______。2.旅游公关礼仪文书的类型有______、______、______、______、______。参考答案：1．对象的明确性内容的实效性一定的程式性较强的时限性2.邀请类、迎送类、喜庆类、慰唁类、公关类边学边练关于旅游公关礼仪文书的类型的叙述，正确的是A．常见的请柬、邀请信等属于邀请类旅游公关礼仪文书。B．欢迎词、欢送词、答谢词等属于喜庆

6、类旅游公关礼仪文书。C．贺词、祝词、喜庆联语等属于迎送类旅游公关礼仪文书。D．慰问信、讣告、悼词、碑文等属于公关类旅游公关礼仪文书。参考答案：A