个人与团队管理(工商管理)期末复习.doc

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1、案例一：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。请根据上述情况，回答下列问题。1、从上图中看出，（B经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作）事是小张经常做的事。2、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D增强自己的强项，减弱自己的弱项）。3、对于小张遇到的威胁，他可以通过（D以上方法都可以）途径减少威胁的程度。4、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（B它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析）。5、为了减少工作量，小王可以通过（D给他人分配一些任务或授权）进行缓解。案例二：小崔在大学期间所学的专

2、业是计算机应用，根据以上案例，回答1、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（　D职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择　）。2、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（　CSWOT法　）。3、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（　DPEST法　）。4、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（　D　其他都是）。5、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评

3、估中，我们应该采取（A实事求是）的态度。案例三：小刘是某公司业务处的职员，根据以上案例回答1、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（C工作和生活）之间的平衡。2、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（　B把责任都推给别人　）。3、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（B时间管理矩阵）帮他分清事情轻重缓急的是。4、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（A学会适当地拒绝）。5、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（A填写活动跟踪表）来了解自己的工作情况，找出无效工作。案例四：蓝星公司

4、是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，根据以上案例，回答问题。1、案例中，张总采取的沟通方式属于（　C口头语言沟通　）。2、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（　B协商　）。3、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（　D其他选项都对　）。4、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（　B合理决策　）。5、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（D其他都可以）的方式进行沟通。案例五：尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，1、案例中，小付很顺利地获

5、得了大家的支持，这充分反映了他（A善于进行沟通）。2、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（B身体语言沟通）。3、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（　D一对一　）。4、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（　C选择发展方法　）。5、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是(A积极自信的人)。案例六：天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务根据以上案例，回答问题。1、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（　A与员工进行沟通　）。2、案例中，

6、部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（　A口头语言沟通　）。3、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（　B说服　）。4、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（　D其他都是　）。5、下面选项中不属于沟通五要素的是（　C察言观色　）。案例八：某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、根据以上案例，回答问题。1、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（　C产品开发战略　）。

7、2、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（　B外部利益相关者　）。3、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（　C　思维能力）。4、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（　A多指令，低支持　）。5、周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（　D其他都对　）。案例九：环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，根据以上