有效沟通的6个基本要素(晨会).doc

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1、有效沟通的6个基本要素一沟通的基本问题是心态反例：我们今天沟通的是，如果那天你不那么做，我们就不会失败。正例：我们今天沟通的目的是商量一下，这件事怎么做才能做的更好。前者的沟通是带着负面情绪，这样的沟通解决不了任何事情后者一开始就是奔着解决问题而去沟通的效率肯定要比前者高很多所以沟通时要摆正心态二在一开始就确定好沟通的目标反例：我们今天聊聊下周干点啥吧正例：下周我要加满微信5000好友，我们围绕这个问题聊聊吧反例的沟通没有明确性浪费时间浪费精力没有结果正例明确了自己的目标知道为什么而沟通沟通效率大大提高三沟通建立统一的标准反例：今天朋友圈发的很好，加了不少人正例：我们定义一下这个标准朋友圈15

2、条以上加人300+算好前者没有统一的标准可能他认为发了78条加了50来人就很好后者统一了标准以此为基础来进行讨论的语言事半功倍四用对方能听懂的语言来沟通反例：你塑造朋友圈用好的引流方式完善的零售技巧正例：把自己弄得高大上高逼格从而达到一个大咖形象体现在你的朋友圈，利用地推头条红包发名片等方式进行引流用你的专业知识去支撑你的零售反例中，你明白怎么去做你代理不知道，自己说的开心代理一脑袋浆糊正例中，把细节方面说到位，代理明白其中怎么回事才是有效的沟通。我们交、教给代理都应该是实打实的干货而不是什么相信我月入过万买房买车的无聊鸡血心灵鸡汤五有效的沟通要学会倾听反例：哎哎哎我觉得是这样的，我觉得是这样

3、的正例：我赞同你提到的观点，有个地方我想补充一下前者你去打断别人的话代理也好顾客也罢，对你都会产生一定的反感，别人说的话不听，一故的自说自话就不应该叫沟通了，叫命令后者：双方提出合理化建议互相促进互相帮助身为上家肯定也有一些事没有代理懂得多。所以以倾听为前提的沟通会让双方都有进步。六沟通是为了让事情变得更好反例：A犯错的原因是BB犯错的原因是C你看哪里都是问题，咱们要大换血正例：面对目前的困境，我们来商量下，怎么样做会使现状跟进一步，各自都做努力假如代理怪上家上家怪他的上家一环怪一环那还要代理商干啥！所以我们要去想想那个环节出了问题，针对这个问题去解决让事情变得更好！我们沟通得很好，并非决定于

4、我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。