房地产开发与物业高效管理.ppt

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1、房地产事业本部培训教材房地产开发与物业管理授课人:袁平二00五年四月一、物业管理在房地产开发过程中的位置1、什么是物业管理？物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动。2、业主聘请物业管理公司的目的：保证物业以及公共设备、设施的完好和正常运作；保持区内的环境整洁，维护区内的安全和交通秩序；使物业发挥最大的使用价值和经济价值。一、物业管理在房地产开发过程中的位置二、物业管理扮演的角色及其作用1、物业管理在房地产开发中的角色房地产开发基本过程；项目立项征地拆迁规划报建工程施

2、工策划销售竣工验收交付使用物业管理3、物业管理在其中的地位和作用物业管理在发展商心中份量逐渐加重；物业管理既是房地产开发的阶段性结束又是新一轮开发的起点；物业管理化解业主对工程质量的投诉和销售宣传承诺所带来的问题。二、物业管理扮演的角色及其作用4、物业管理在社区的角色和作用仆人角色仆人角色体现了物业管理的服务性，是常规性的服务。管家角色管家角色体现了物业管理的参与性，是一种管家式服务。二、物业管理扮演的角色及其作用4、物业管理在社区的角色和作用顾问角色顾问角色体现了物业管理的咨询形象。伙伴角色伙伴角色体现了物业管理的合作性。二、物业管理扮演的角色及其作用三、物业管理工作对房地产销售的影响1、

3、影响房地产销售的几个因素。地段(位置)设计(包括外观、室内、环境等)价格策划和广告宣传销售能力和技巧开发商的实力和过往业绩物业管理(收费、配套、服务等)2、物业管理在顾客心目中的位置。据专家评估，目前物业管理在顾客心目中的位置已占到楼宇价值的20％－30％，而且越来越多的房地产投资者和消费者把物业管理效果的优劣，作为投资和消费的重要选择因素。三、物业管理工作对房地产销售的影响四、物业管理如何配合房地产的开发和销售1、物业管理在房地产开发过程中的前期介入。参与项目的规划设计工作参与项目中与今后物业管理密切相关的设施、设备的选型工作参与项目的营销策划参与项目的竣工验收和接管验收四、物业管理如何配

4、合房地产的开发和销售2、与销售部门的密切配合做好销售大厅和样板房的管理工作；配合销售部门的销售宣传和促销活动；提供《业主临时公约》、《前期物业服务合同》等文件以及开列物业管理费、专向维修基金、可视对讲系统、有线电视、管道煤气等费用明细。详细回答顾客有关今后物业管理的问题，消除顾客心中疑虑。3、做好业主的收楼入住工作物业移交包括三个步骤物业管理公司交楼前的准备工作流程4、完善小区配套，创造安全、舒适的社区环境。四、物业管理如何配合房地产的开发和销售施工单位、建筑商楼宇交收程序：四、物业管理如何配合房地产的开发和销售政府部门验收合格及发出合格证发展商物业管理公司1、签定物业管理委托合同2、物业验

5、收3、收楼时间安排4、制定收楼程序5、接管业主资料销售部业主收楼1、发出收楼通知书2、发出收楼须知四、物业管理如何配合房地产的开发和销售开发商向物业管理公司移交工作流程：成立收楼小组审查竣工资料制订移交计划楼宇验收整改后检查办理移交手续全面接管物业管理公司交楼前的准备工作流程：四、物业管理如何配合房地产的开发和销售催收资料收楼通知书的准备交楼文件的印刷核实业主资料开设业主银行帐户物业开荒清洁绿化布置检查翻修1、前期物业管理服务协议2、业主相关资料（房号/业主姓名/面积/联系电话）3、发展商在售楼时向业主承诺的资料，如：管理费、二次装修的优惠条件等。1、通知书样本及业主房款交付情况；2、销售部

6、通知业主收楼；3、印刷交收工作的确定；包括《管理公约》、《业主手册》、《装修手册》等有关文件、表格及证件的印刷。审查收楼合同、身份证等是否齐全。代业主在银行开设存折及取款卡。谢谢！