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1、“我得到过的最好建议”精选集明迪•格罗斯曼HSN首席执行官早年我在耐克（Nike）工作时，总是抱怨团队屮有人表现不佳，我努力改善这种情况。最后，（耐克的共同创始人和董事长）菲尔•奈特对我说：“明迪，你的重点不是如何让普通人变得出色。你需要招聘出色的人。"当今世界，人才对于企业成功至关重要，色括-他们的核心竞争力以及他们与企业文化的契合度。组合得好，很可能效果斐然。但前提是要招对人。MindyGrossmanCEOofHSNWhenIwasatNike,Iwasbemoaningthefactthatsomebodyonmyteamwasn'tperfor
2、ming-andIwastryingtogethimtoperformbetter.Finally,PhilKnight[Nikeco-founderandchairman]saidtome,”Mindy,whatyoureallyhavetofocusonisnottryingtomakeordinarypeopleextraordinary.Youneedtohireextraordinarypeople."Intoday'sworld,talentissocriticaltothesuccessofwhatyou'redoing-theircore
3、competenciesandhowwelltheyfitintoyourofficeculture.Thecombinationcanbe,well,extraordinary.Butonlyifyoubringintherightpeople・杰克•博格先锋集团创始人及退休首席执行官年轻吋我曾是费城一家小经纪公司的跑腿员，从一家小经纪公司将证券送到另一家。有一位跑腿员看着我说：“博格，我得告诉你，你需要了解投资业务的方方”我说：“瑞，你说的是什么意思？”他说：“小人物永远一•无所他。”事实证明瑞说的没错。人们说，这个市场有伟大的投资者，但这有很大的偶
4、然性。我们谁也聪明不过市场。JackBogleFounderandretiredCEOoftheVanguardgroupIwasarunnerforalittlebrokeragefirmhereinPhiladelphia,deliveringsecuritiesfromonelittlebrokeragefirmtoanother.Oneoftheotherrunnerslookedatmeandhesaid,"Bogle,I'mgonnatellyoueverythingyouneedtoknowabouttheinvestmentbusines
5、s.”AndIsaid,”What'sthat,Ray?"Andhesaid,"NobodyknowsnuthirT.”Anditturnsout,Raywasright.Peoplesaytherearegreatperformersoutthere,butit'salotofrandomness.Noneofusaresmarterthanthemarkets.DougParker道格•帕克Bn就我而言，不一定是言语建议，我得到的更多是榜样建议。这个榜样就是【前西南航空(SouthwestAirlines)首席执行官】赫伯•凯勒赫，我认识他已有10多
6、年了。知道他做得很好，和他在一起时，我留意观察，潜移默化地学习。他非常善于倾听，也确实教过我，倾听自己的员工有多么重要。如果你看到工作屮的赫伯，一定会留下深刻印象。他非常专注，都不会留心屋里还有谁。这不是基于什么原则；他就是这样。我尝试着举行座谈会，与员工对话，而不是我站在1,000人面前侃侃而谈。每个刀有4次，我会和三、四十名飞行员和空乘人员开会，我说10分钟，然后他们说50分钊
7、。这样的倾听不完全是出于尊重——实在是没有比这更好的工作方式To当你领导一家像航空公司这样的大企业时，有很多东西你可能都不会注意到，因此必须从倾听开始。然后，才能决定正确的方
8、式是什么。作为倾听者我还远远赶不上赫伯。但昨天我们有一次这样的会议，有位乘客告诉我，她在换登机牌时被告知机上舱位只剩头等舱。与她同行的是一个10岁的孩子，这个年龄的孩子不能坐头等舱，结果导致他们不能上飞机。我觉得这种做法不对。我甚至都不知道我们还有这样的规定，需要改变这种情况。CEOofUSAirwaysInmycaseit'snotnecessarilywordsofadvice,butmoreadviceIreceivedthroughexample.TheexampleisHerbKelleher[formerCEOofSouthwestAirli
9、nes],whoI'vegottentoknowoverthelast10yea
