面试常见地问题-郭清辉.ppt

《面试常见地问题-郭清辉.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、面试中常见的问题郭清辉目的避免常犯的错误关注细节了解部分技巧模块面试前面试中面试后面试前的问题岗位编制方面从起源上来了解，为什么要招这个岗位，需不需要，审核编制举例（规划错误）面试前的问题准备工作1.软件岗位说明书、胜任素质模型、冰山模型（图）、面试题及面试评分表、面试官精神状态2.硬件渠道、时间、场所、简历（打印机…）胜任力模型我们常说的胜任力模型通常指的是能力素质模型（有不同说法）。素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。冰山模型-1美国学者莱尔.M.斯潘塞和塞尼.

2、M.斯潘塞博士(LyleM·Spencer，Jr·&SigneM·Spencer)则从特征的角度提出了“素质冰山模型”。素质冰山模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分，这部分是对任职者基础素质的要求。内驱力、社会动机、个性品质、自我认知、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质，它是区分绩效优异者与平平者的关键因素。招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、

3、品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。显性素质隐形素质冰山模型-2素质说明内容显性素质技能指一个人能够完成某项工作或任务所具备的能力表达能力、组织能力、学习能力等知识指一个人对于某特定领域的了解管理知识、财务知识、电脑知识等隐性素质角色定位对职业的预期，即一个人想要做些什么职业经理人、专家、教师等价值观指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向合作精神、献身精神等性格人在态度和行为上所表现出来的心理特征现实型、探索型、艺术型等品质指一个人持续而稳定的行为特性正直、诚

4、实、责任心、果断等动机指一个人内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和决定个人行动人际交往需求、创新意识、竞争意识等看人七法•问之以是非而观其志；•穷之以辞辩而观其变；•咨之以计谋而观其识；•告之以祸难而观其勇；•醉之以酒而观其性；•临之以利而观其廉；•期之以事而观其信。——摘自《知人》面试中的问题模拟面试面试流程的问题-关系建立阶段-导入阶段-核心阶段-确认阶段-结束阶段面试官在面试中的问题1.面试官的行为（动作、服装、听/说）2.八种问题问法（封闭式；开放式；引导式；行为式(BD；STAR)；应变式；

5、动机式；情境式；压力式）3.面试的结构性（结构化面试）八种不同类型面试问题-1问题类型提问目的示例1.封闭式问题要求简单回答，用Yes或No即可。控制谈话内容和时间。你是学市场营销专业的，是吗？2.开放式问题鼓励面试人自由发挥，介绍更多细节你为什么认为自己适合做客户服务工作呢？3.引导式问题主要用于启发求职者思考，更愿意讲对于通讯业未来五年的发展趋势，你有什么看法呢？4.行为式问题测试求职者在面对具体问题采取的行为你是如何让部属乐意接受更多任务的呢？请你举例说明八种不同类型面试问题-2问题类型提问目的示例5

6、.应变式问题测试求职者智力、思维反应能力一位穷酒鬼拿着大瓶买一两酒，老板娘只有一把7两和11两的酒勺，且均没有刻度，如何准确地卖出一两酒？6.动机式问题了解求职者求职动机、职业发展方向我们公司的规模和名气不如你前一家企业大，薪资福利也不如它高，你为什么选择我们公司呢？7.情境式问题考察求职者的应变、解决问题能力和思维能力春节前夕，假如某供应商打来电话，请你前去酒店吃年饭，并暗示将赠送过节礼物，你会如何处理呢？8.压力式问题考察求职者在压力下的心理承受能力、反应能力、真面目在这个职位上，你的前任学历比你高，工

7、作也很出色，你让我们怎么相信你能超越他吗？不同提问法比较封闭式问题情境问题行为问题压力问题你是怎样给下属分派任务的？假如你有担任了一个销售部门主管，下属有五位老员工和三位新员工，你会如何分配他们的任务？并说明你的理由请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明我认为你在给下属分配任务的时候犯了一个很大的错误，你知道错在哪儿吗？你的前任主管是一个严厉的人还是随和的人？假设你遇到一个严厉且脾气非常坏的上司，而你不小心做错了事，你会如何处理？你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例说明你这样评价自己的前任上司

8、，似乎说明你和他的关系处理并不好，是吗？你的团队沟通能力好不好？如果你的某位下属不善沟通，而你又经常出差外地，你如何确保自己掌握下属的工作状态？你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。通过你刚才的介绍，我们认为你的团队沟通能力最多只能给一个及格分。你认为呢？今后你会继续在这个领域工作还是考虑做其它的事情？倘若你原来的上司开办了一家与本公司业务相同的企业，郑重邀请你加盟并承诺给予你比本公司更好的薪资福利，你会