《人力资源管理》复习提纲.doc

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1、《人力资源管理》复习提纲第一篇人力资源开发与管理基础1.人力资源人力资源概述；人力资源数量与质量的关系；人力资源的特点。2.人力资源管理人力资源管理的含义；人力资源管理思想的演进；现代人力资源开发与管理的特征。3.人格学说人格特征论；人格类型论；五大人格论。4.人力资源宏观分析人力资源开发与管理的四大宏观环境要素；人力资源供求关系的三种类型。5.人力资源养护人力资源社会养护；工作满意度的含义；员工参与的主要方式。6.人力资源开发与管理战略人力资源管理战略原理；组织人力资源战略的实施。第二篇人力资源开发7.人力资源开发的含义人力资源开发是指对“人”这种特殊资源给予

2、发掘、培育和强化，还其本身的创富价值，为社会和组织产生更大效益的过程。实践证明，重视人力资源开发都能带来社会、组织和个人的价值增值。8.人力资源开发与管理和传统劳动人事管理的区别人力资源开发与管理取代劳动人事管理不只是措辞的改变，而是从理念、思想到方法、内容的改变。9.人力资源规划人力资源规划含义；人力资源规划流程。10.人力资源获取人力资源招聘；人力资源甄选。11.员工培训的基本程序培训需求分析、培训规划方案设计、培训组织实施和培训评估。12.职业生涯规划与管理工作三阶段的内容；个人职业生涯选择职业方向1 第三篇人力资源管理13.工作分析工作分析的含义；工作说

3、明书的内容；工作分析实施步骤及要点。14.考核与绩效管理绩效考核含义；绩效考核原则；绩效考核流程；常见的考核方法。15.薪酬与福利管理薪酬与福利的含义；薪酬制度设计；薪酬管理的原则16.劳动关系管理劳动关系的含义及特性；劳动争议处理。17.人力资源管理业务工作人力资源结构统计；人力资源信息化建设；人力资源管理外包。18.案例分析DY集团是一家世界著名的跨国公司，在66个国家拥有20多万名员工和300多个办事机构。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司。由于各个公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在业绩考核中采用设计和实施都比较简单的“强制

4、分配法”，对员工及管理人员每月考核一次。考核标准各公司、部门通用。考核结果对员工的奖金分配和日后的晋升有着重要影响。该考核法的实施将员工划分为五个等级：A代表最高水平，E代表最低水平。按照公司规定，每次业绩考核中要保证员工总体的4-5%得到A等评价；20%的员工得到B等评价；4-5%的员工得到D或E等评价；余下的员工得到C等评价。员工业绩考核的依据是：工作态度占30%；业绩占40-50%；遵守纪律及其他方面占20-30%。由于业绩考核的标准比较模糊、不明确、缺乏区分度，导致评价结果不合理，尤其是对一些客观因素的考虑不合理，加上操作中存在员工与主管人员之间的人际关

5、系影响，所以出现轮流坐庄的现象，结果使评价过程与员工的业绩之间联系不够紧密。业绩考核虽然有一定的激励作用，但不强烈。评价的对象强调员工个人，没有考虑部门之间业绩的差别。这样就会出现在整体业绩一般的部门，即使工作能力很一般的员工也可能得到A或B；而在整体业绩突出的部门，即使员工很努力，也很难得到A或B。员工们认为，考核不仅仅是影响奖金和晋升，而且更主要的是员工希望得到一个对自己工作业绩的客观公正的评价。问题：1.绩效考核有什么意义？该公司的绩效考核问题出在什么地方？2.请你根据该公司上述情况设计一个比较有效的绩效考核制度。2