实习日志-机械售后服务-30篇-每篇350字.doc

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1、（1）2014年3月9日星期日晴今天是我实习的第一天，早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着这么一天的到来到。在学校时总想着到外面的公司里去长长见识，对所学的知识有一个感性的认识。公司八点半上班，我们大多数人七点半就到了。我所实习的公司的全名是广西美鹏机械设备有限公司，公司主要是销售日立品牌挖掘机和售后服务。我们现在是从事售后服务实习，带着些几许敬畏和几缕不安，我们踏进了已经学习了四个多月培训教师，期间马老师和马XX经理给我讲解了接下来的工作任务，并给我们都分配了师傅，发现有很多东西都是在学校从未见识过的。第一天上班，感觉还是蛮轻松的，所做的事情就是熟悉一下情况，工厂里的一些工作

2、章程，和服务人员的一些职责等等虽然这样轻松，但收获还是很大的。俗话说的好：“良好的开端是成功的一半”。（2）3月10日星期一晴在美鹏开始实习了，刚开始实习没什么事情做，算正式实习的前几天，我们在公司的培训室进行上岗前的各种知识的学习与培训，主要内容有说到，营业员的销售知识。沟通技巧，发了一本书给我们，《极致客服》里面点评了行业的现状和水准，怎么样去塑造积极主动的阳光心态，分析发生误会和造成客户沟通障碍的几大原因。还有关于心理学等多个方面的知识，还举了许多客服案例。通过学习这个《极致客服》我明白了其真正的含义。通过一系列方式来满足客户并超越他们的期望是客户服务的最高境界！它不仅仅是满足客户

3、的需求而是在每一次与客户的接触和交往中都做到极致给客户带来意料之外的惊喜享受过极致客服的客户就都将成为企业最忠诚的朋友。了解了营业营销方面的知识，还说了服务方面的许多知识，认真听了几天培训课，也对自己的实习抱有了更多希望。希望能在实习期学到对以后职业有帮助的东西（3）3月11日星期二阴可以说我们是刚走出学校（虽然说我们已经在南宁培训了四个月），踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑，非常迷茫，公司里要用的东西学校里都没有学过，还有学校里学的知识在工作中都不知道如何运用。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力，都有点想放

4、弃。“我是否能够胜任这里的工作？会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽？”内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，特别是陆哥和苏哥，他们给了我极大的帮助和鼓励，不懂的时候去问他们，他们会耐心地给我讲解，教我。和他们在一起工作，有一种工作的乐趣。在最初的几天里通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，也慢慢了知道了工作中的一些知识，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。对自己说，加一把油，相信自己，我能行的！（4）3月13日星期四阴今天是实习的第四天，四天了，感觉什么都没有学到。虽然在进入修理厂之前都给我们分配了组长，就是负责带我们的。第一天进入

5、修理厂的时候，真的感觉挺失望的，总感觉哪里不对。例如排队点名的时候，实际情况和我想象中的完全不一样，实际上，穿得工装不统一，排队懒散的很，不说站有站姿了，就说你排队的时候为什么还在抽烟，还勾肩搭背、东倒西歪的，起码的尊重他人的态度是这样的吗？另外，可能是处于淡季的原因吧，感觉这几天都是无所事事的，一个早上下来就只装了两个动臂油缸。这算什么工作效率，看的人多，做的人少。个人觉得在每天的工作中，领导是否可以安排或规划一下任务？比如说今天要完成装配前段工作装置或者是空调部分都行，任务是定在这里的了，能不能完不完成，你们看着办，毕竟和工资挂钩的。感觉配件部与修理厂这边达不成该有的配合，比如：本来

6、昨天说要更换70机的蓄电池的，可配件部那边说没有收到要进货的消息。按照7S来说，这算是一种挺普遍的等待浪费吗？总的来说，这四天给我的感觉不怎么好。或许这只是一个角色转换过程中，还不能马上适应的一种环境吧，个人很不希望接下来的工作生活是这样子一个情况！（5）3月15日星期六阴时间过得挺快的，不知不觉来美鹏公司已经差不多半个月了。经过一个星期的上岗培训，让我们对美鹏公司加深了了解，在修理厂工作了一个星期也让我对修理厂的工作有了一定的了解。虽然说现在是维修淡季，每天的活比较少，但是每天看着师傅们在组装挖掘机，从中也学到了不少东西。从新组装机器，各零件都打散了，我们可以很直观的看到各零件，对我们

7、认识挖掘机上的零件有很大的帮助。从中也能学到挖掘机的各零件的安装顺序，以及安装后的检查。有些部件拆下来之后再装回去可能会出现异常和故障，此时就需要检查。以便排除故障，不然返工量就会大大增加，因为安装顺序很多都是衔接起来的，一步出错往往会影响到下一步的安装，如果故障没有早点排除的话，又安装了下一个零件，回过头来再排除故障时如果要更换上一步安装的零件，又要把刚装的再拆下来才可以更换故障件，从而降低效率。我对一些新零件的认识中，可以看出我