海尔倒三角管理模式及海底捞的人才战略介绍.ppt

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1、海尔倒三角管理模式及海底捞的人才战略介绍目录“倒三角”管理模式介绍传统“正三角”模式优缺点简评“倒三角”管理架构的进步之处海尔如何推进落实“倒三角”经营模式“倒三角”管理模式介绍1.“正三角”与“倒三角”管理模式概述“正三角”管理模式：直线职能式管理。像一个阶梯一样，最高的领导在最上面，然后一层一层的往下，员工在最下面。由领导指挥员工，所有员工都为领导服务。（全世界企业普通采用的组织结构）“倒三角”管理模式：员工在第一层，一线员工直接面对市场终端需求，倒逼企业体系提供资源，所有领导在为员工提供支持。（重要创新）目录“倒三角”管理模式介绍传统“正三角”模式优缺点简评“倒三角”管理架构

2、的进步之处海尔如何推进落实“倒三角”经营模式“正三角”管理架构：老总在前端，老总去接触市场，把信息反馈给下面，下面的人来响应客户的需求。优点：继承了传统的管理层级和责权体系，保证了金字塔顶部高管人员的权威，是一种上层决策、下层执行的管理路径。不足之处：决策者离市场较远，对信息不够敏锐、反应不够迅速，这样的决策过程往往效率低，最后的结果也未必是正向的。传统“正三角”模式优缺点简评目录“倒三角”管理模式介绍传统“正三角”模式优缺点简评“倒三角”管理架构的进步之处海尔如何推进落实“倒三角”经营模式加快内部反应机制，最大限度满足客户需求企业管理逐渐回归扁平化，一线人员直接面对客户和市场，管

3、理者则减小直面客户和市场的距离。加快内部反应机制，防止企业和市场终端即客户之间的脱节，避免由于市场信息不完整、传递速度不及时、资源利用效率低而导致客户需求不能得到最大限度的满足。“倒三角”管理架构的进步之处-1将权力充分赋予一线人员：将更多的权力和决策力赋予了直接面向市场和信息的一线工作人员，他们可以对其分内负责的事情做出决定，有些决定可以不必报告上司。在这种管理构架中，老总只是作为政策的监督者，负责对整体进行观察、监督和推进。在这种构架下，谁面向市场就给谁更多的权利承担责任，使其敢于现场做决策，更及时有效地服务客户，增强竞争力。以客户和市场为导向打破原有的多层级疆界,将原来面向企

4、业内部管控的组织结构转变面向客户和市场的组织结构，以客户和市场为导向。一线人员在服务，所有其他的部门为一线提供支持。“倒三角”管理架构的进步之处-2“倒三角”管理架构的进步之处-3打破部门间的壁垒，共同实现客户价值在“倒三角形”组织结构下，企业往往进行大的分解,把资源和权力分放到许多个单个个体上,仅保留企业中最关键的功能。而单个个体都是一个个经营单位,拥有个别的核心专长,分子间可依不同需求彼此整合成整体进行合作,以保持一定的竞争能力,单个个体还可以自由地对外寻求合作伙伴进行整合。各个经营单位独立核算，对市场指标承担完全的责任，在创造市场价值同时实现自身的价值。“人单合一的企业文化，

5、每个人都有其商业目标”—张瑞敏目录“倒三角”管理模式介绍传统“正三角”模式优缺点简评“倒三角”管理架构的进步之处海尔如何推进落实“倒三角”经营模式战略落地线(对赌)：提供资源和机制，抓住机会，帮经营体成功战略企划线(价值主张)：市场企划，创造机会，竞争力提升……国美终端经营体苏宁终端经营体……………………Lowes终端经营体38个大客户326个………………………………………………对开门经营体…………SCM流程161模式供应链经营体机制KPI：零库存PLM流程创新型号经营体机制KPI：单模具竞争力、质量返修率PMS创新流程用户创新机制单型号竞争力提升机制企划经营体机制KPI：单型号竞

6、争力人单酬合一机制盈利模式客户经营体机制KPI：经营体达标率人单合一、人店合一体系内外勤机制KPI：收入、利润、增长、份额………………………………………………38个市场经营体35农村经营体企划财务营销订单物流人力PL长研发经营体9个供应链经营体16个企划经营体8个4农村客户肥城经营体（产品代表）12用户零库存下即需即供推进倒三角体系1对内承诺市场目标和零库存对外承诺价值主张，并对赌双赢2承诺价值主张落地方案资源、模式、流程保障咬合：单型号竞争力承诺领先性–模块化研发提升质量、成本、速度及成套竞争力整合资源KPI：单模块竞争力、研发速度承诺即需即制–161周单模式实现“三定”整合资源

7、KPI：订单履约率≥100%、周转天数≤7天、库龄≤14天平台经营体8战略目标战略地图盈利模式市场企划机会捕获价值主张机制创新资源创新零库存零冗员零签字模块经营体BM经营体线体经营体承诺：抓用户需求的平台模式帮他成功承诺咬合承诺差异化–提升单型号竞争力KPI：单型号销量≥100万台整合资源承诺预算体系和激励机制KPI：费用效率≥、人均效率≥、利润率≥通过人单酬账户打通全流程面对同一目标服务卡主卡动力卡业务目标关键任务员工管理个人发展人力财务67运营体系倒逼体系一线经理