[精品]人际关系学习心得.doc

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1、“创造双赢快乐的人际关系”学习心得在没有学习“创造双赢快乐的人际关系”这一课之前，就知道在这竞争的时代，面对激烈的竞争环境，人际关系不论在生活关系还是工作处理中都相当重要，听了丁远峙老师生动活泼的讲述，深受启发，也对如何创造双赢的人际关系有了更深的领悟。不论是生活还是工作中，培养良好的人际关系，首先要从加强自身修养开始，交往中必须遵守真诚的原则、互助的原则、信任的原则、理解的原则、谦和的原则。“人无信，不可交”，真诚、诚实是待人的根本，谦和、宽容是美德，是真正的待人之道。但在交往中还必须要把握一定的是非标准，要有自己做人、做事的原则，正如丁远峙

2、老师所讲的人际交往中的“方与圆”，“方”既处事原则，“圆”是处事技巧，圆润有序。不断培养和提升独特的人格魅力，在你的周围会慢慢的形成一个磁场，就会吸引更多的人和你交往，自然就会处在一个健康、快乐的人际关系氛围中了。建立良好的人际关系，能够成就事业。这一课重点突出了，以下几方面的内容：一、调整好心态,树立积极主动的工作态度，建立融洽的同事关系。我们必须和不同年龄、经历、职位的人一起工作，同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，造成磨擦，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾，进而影响工作质量。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避

3、免矛盾激化。如果自己的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。同事之间交往要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。因此在职场人际关系交往中应从内心建立“尊重他人就是尊重自己”的观念，友善对待每一位同事，逐渐建立良好的人脉关系，互相受益，这就是双赢。二、加强人际沟通能力，打造和协的团队。每天的工作中要不断地与不同的人打交道，总要同周围的人交往，这就需要掌握沟通的技巧。同事之间有效的沟通,能提高工作效率，较好地完成各项工作。培养自己的沟通能力，一是提高理解别人的能力，二是提高自己的表达能力。迈出主动沟通的第一步，就非常容易建立广泛的人际关系，与

4、人的交流沟通中更能够处于主导地位，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式。平等交流，讲道理，以理服人，不能以势压人，才能使同志之间、上下级之间增进了解和理解，形成人与人之间融洽和谐的关系，以便更好地沟通。在沟通中如遇到矛盾和问题，自己也要主动承担和化解，即使有时自己占理，只要不是原则问题,也不能“得理不饶人”，而应以宽容大度的胸怀赢得对方的理解和支持，使同志间感情在有效的沟通中得以巩固和加强，从而使沟通交流顺利进行下去，最终达到增进团结、促进工作的目的。三、提高学习力，自动自发的工作，发挥自已的潜在能力。学习力是学习能力

5、、动力、态度和创新能力的总合，也是创造力的根本。没有学习力就没有创造力，创造力的枯竭也就意味生命力的枯竭。信息时代，新的思想、观念、技术层出不穷。每当我们已经掌握一种技能之后，很快就会有新的知识和技能，尤其是财会专业，每年不断有新的法规出台,让我们始终处于一种继续学习的状态。而要想在现实工作实践中成为通才，就离不开学习，离不开持久不间断的学习。在这些不间断的学习中，需要提升自己对学习对象的认知，学习对象的情感，学习对象的兴趣，提高自己努力学习的意志力，将学习愿望真正化作自己的学习行为。公司现在为我们创造了这样一个轻松良好的学习环境和良好的学习氛

6、围，通过学习不同领域的知识和技能，增强工作积极性，在工作中充分发挥自己的潜能。在工作与学习中，不断的锻炼自己,提升自己。四、打造心灵，激发行动力，提高执行力和工作效率。该做的事拖的久了就习惯了，所以一直拖着，但事情总得一个个的解决，时间也是要挤才有。其实做事的动机和理由比做事的方法还要重要，而行动力比策划的能力更重要。有了目标才有动力，追求目标的实现，必须敢于行动、及时行动、也善于行动，工作效率才能不断提高。在策划好目标和方向把握机会及时行动之后，一是要有充分的准备。机遇只垂青有准备的人，当机会来临时，只有对做好了充分的准备，关键时刻才能在顶上

7、去。二是要持续关注。领导有时会批评我们，做事情有头无尾，无督办，无结果，不善于分清主次急缓。只有把行动力坚持和专心用在主要目标和主要行动上，把精力持续专注于最重要的目标、最有效能的事务上，才能提高工作效率，较好完成工作。三是注意关键细节。现在人们在智商、知识、能力等各方面的差距愈来愈小，竞争也走向了细节化。就跟我们项目投标一样，其实就是细节上的竞争，服务质量的差异是越来越小，最终的获胜总是体现在服务细节的周到和创意上。四是坚持到最后。“锲而舍之。朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”胜利就存在于再坚持一下，关键时刻不放弃，绝望也会变成希望。其实，成功

8、并不难，成功与失败的区别在于行动力上的强弱。只有管理好自己的行动力，迅速有效地执行，才能让行动力转化为胜利的果实。