员工个性特征与管理艺术.ppt

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1、员工个性特征与管理艺术中国保险大学张昌松1开篇故事：西游团队从西游记看员工个性与管理不同性格的员工在队伍中存在是一种常态不同性格的员工可以形成互补不同性格的员工需要差别对待不同性格的员工要求管理者提升管理水平2提要企业管理需要关注员工的性格特征知识型员工个性特征与激励因素管理干部能力、素养与性格特征测评3提要企业管理需要关注员工的性格特征知识型员工个性特征与激励因素管理干部能力、素养与性格特征测评4关于个性的几种主流判断两分型：外向与内向、男性和女性四分型：老虎、孔雀、猫头鹰和变色龙六分型冲动易暴型、敏感脆弱

2、型、得过且过型、阿谀奉承型急功近利型、郁郁寡欢型独立思考型、生活设计型、个体发展型、雄心勃勃型返璞归真型、团队合作型5关于个性的几种主流判断其它型：按血型生肖属相星座来进行分类按地域来分类6权威管理理论中关人性对绩效的影响梅奥的霍桑实验照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验霍桑实验的意义社会人理论、士气理论、非正式群体理论、人际关系型领导者理论7从企业内外部环境的变化向员工管理提出挑战外部：观念更开放，信息更透明，价值更多元内部：威信力弱化，凝聚力弱化，激励力弱化案例：保险公司到底应用什么来激励员工？8我国保

3、险企业容易忽视员工性格特征在人员招聘方面，忽视性格与职位的匹配在员工培训方面，忽视性格与内容的匹配在激励方法方面，忽视性格与手段的匹配在绩效考核方面，忽视性格与方法的匹配9提要企业管理需要关注员工的性格特征知识型员工个性特征与激励因素管理干部能力、素养与性格特征测评10第二部分知识型员工个性特征与激励因素知识型员工个性的基本分类知识型员工激励因素的分类知识型员工个性特征与激励因素间的关系80后知识型员工个性特征、激励因素的偏好11将知识型员工界定为:自身掌握一定的知识和技术;直接从事与知识相关的工作，主要从事

4、脑力劳动;工作过程是他们利用自身拥有的知识进行创新性运作，从而使企业价值得到增值的过程。从这一概念看，知识型员工的主要工作领域为研究开发、产品开发、工程设计、销售、会计、法律、金融以及管理咨询等，其典型职业包括科研人员、工程技术人员、管理人员、人事财会人员、医师、律师、金融从业人员、咨询人员等等。第二部分知识型员工个性特征与激励因素第一点：知识型员工个性的基本分类12知识型员工个性的基本分类学术界对个性的研究基于两种研究范式，即基于词汇观的研究和问卷研究。词汇研究是在词汇假设的基础上，试图用自然语言对特质进行

5、描述和分析，以确立个性维度。问卷研究则是通过实证研究来获取基于科学概念的个性特征维度。大五个性模型包括五个维度，分别是外向性、神经质、随和性、责任意识和经验的开放性，每一种特质都由多项子维度构成。第二部分知识型员工个性特征与激励因素第一点：知识型员工个性的基本分类13温和型：合作的、稳定的、敦厚的、共识的、友善的、坚持的分析型：遵守的、分析的、探索的、研究的、小心的、有纪律的表现型：愉快的、表达的、鼓励的、开朗的、活泼的、有创意的控制型：自主的、支配的、挑战的、直接的、勇敢的、敢尝试的基于词汇假设的个性分类举

6、例14知识型员工个性的基本分类大五个性模型包括五个维度，分别是外向性、神经质、随和性、责任意识和经验的开放性，每一种特质都由多项子维度构成。选取大五个性模型来对员工个性进行分类15第一类：神经质神经质评估的是情绪的调节与情绪的不稳定性。神经质得高分的个体倾向于有心理压力、不现实的想法、过多的要求和冲动、不适应的应对反应。这一维度上有6个子维度，分别为焦虑、生气敌意、沮丧、自我意识、冲动性、脆弱性。并利用Likert量表对每个子维度计分。高分特点：焦虑，容易发火容易感到悲伤在人群中会感到不舒服在感受到强烈的诱惑

7、时，不容易抑制压力下，容易感到惊慌、混乱低分特点：心态平静、不容易生气、不容易感到悲伤、能抵挡诱惑、压力下，感到平静第二部分知识型员工个性特征与激励因素第一点：知识型员工个性的基本分类16第二类：外向性外向性评估的是人际互动的数量和密度、对刺激的需要以及获得愉悦的能力，这个维度将社会性的、主动性的、个人定向的和沉默的、严肃的、腼腆的、安静的人作对比。这个维度用于获得正向情感水平，包括6个子维度，分别是热情、乐群性、独断性、忙碌、寻求刺激、积极情绪。高分特点：好交际的、健谈的、喜欢人多热闹的场合、喜欢在人群中处

8、于支配地位、精力充沛的、快节奏的、渴望得到兴奋和刺激第二部分知识型员工个性特征与激励因素第一点：知识型员工个性的基本分类17第三类：宜人性宜人性考察个体对其他人所持的态度，这一维度将亲近人的、有同情心的、信任他人的、宽大的、心软的个体和敌对的、愤世嫉俗的、爱摆布人的、复仇心重的、无情的个体进行比较，包括了6个子维度，分别为信赖、直率、利他、顺从、谦逊、慈善。高分特点：认为他人是诚实的、是心怀善意的为