企业领导力团队建设和领导艺术.ppt

《企业领导力团队建设和领导艺术.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、领导行为与激励－－团队建设与领导艺术1用人艺术－－总则用人艺术是促成内在承诺的软管理承诺－－内在指令，自主驱动作用－－承诺是持续互动的基石，是所有管理的基础目的－－促成正面自主高承诺，整合各项基本承诺问题：不承诺、低承诺、虚承诺、假承诺、承诺冲突互动：承诺是多向持续互动的循环过程要素：期望、认同、事实、态度、公正六项基本承诺：工作、企业、同事、客户、自己、家庭承诺不等于全部，但不承诺则无作为2承诺体系结构硬体系－－组织＋硬件；软体系－－成员＋文化硬体系－－制度、规则、环境、设备、用品刚性、科学、法治、明确、设备化软体系－－规矩、默契、心理、人员、文化弹性、艺术

2、、人治、感受、人性化承诺：硬体系原则优先；软系统默契优先期望：硬体系是框架；软体系是实际硬体系对岗位－－用结构和机制表达期望和承诺软体系对人员－－用期望和认同表达期望和承诺3承诺体系结构企业的期望和承诺期望－－效果、角色、能力、归属承诺－－工作：岗位、权力、支持个人：待遇、前景、维护员工的期望和承诺期望－－企业、职位、待遇、归属承诺－－工作：努力、效果、成长个人：服从、合作、维护促成承诺：对称、契约、规则、规矩、互动4人的基本问题正面角色－－扮演专家扮演领导扮演强者扮演忠臣扮演勤奋扮演功臣扮演善良5人的基本问题负面角色－－推卸责任保护领地攻击言行不良习惯打

3、压同事霸道作风编造理由你对不起我主义6艺术管理要素事实－－证据默认表述－－同一事实多种解释逻辑－－表述和证据之间的逻辑关联动机－－动机和言行转换处境－－独立处境和共同处境立场－－处境＋动机确立立场目标－－价值目标和投射目标方法－－在人的问题上，方法的象征意义态度－－实质是对人的评价7选人概念项目：知识、能力、经验、风格、归属选聘－－操作项目：形象气质、表达表现、风格特质、亲和力偏差误导：真知、真能、真相、责任感推荐方式：交谈、文字、讨论、模拟、试用评价定位：（领导＋执行）×专业类型＋潜力选拔－－操作项目：比较－－可靠（品德＋能力）偏差误导：互动诱导；相对定位8树立

4、威信威信－－被接受（容许）的程度实际威信＝硬体系定位＋软体系接受威－－潜在的决定＋实施的信度＋结果的强度信－－品德和能力的信度－－鉴往观前树立威信－－优化做人做事的表现和结果，提高被接受（容许）的程度软期望－－营造符合人群期望的形象－－定位假设身份情绪胸怀距离揽过分功亲和力公正保护人态度鲜明攻心感人9平衡平衡－－人群及相关的社会、权益相对稳定的结构结构＋机制－－决定平衡的基础专题和趋势员工平衡－－社会比较、同事比较、付出比较职位平衡报酬平衡机会平衡关系平衡失衡－－选取的基准点不同或改变倾向－－选取有利的基准点进行攀比，导致无序方法－－说服接受：针对性、基准点、系统

5、观；强制承诺改变：综合平衡、结构调整政治制衡－－权力分配－－决策筛选结构10批评批评－－通过对已发生言行的否定来塑造员工实质－－统一标准，有利将来事项－－结果、做法、看法、态度、意识标准－－常识、制度、政策、文化、规律、要求方式－－听取解释；单独、开会，书面、口头关键－－认识到错的原因、改正错误的方法态度－－取决于有无顾忌无理指责蛮横斥责强度－－上纲上线的程度－－有意无意限度－－批评是对事又对人尊严接受－－相对威信、认识程度11表扬表扬－－通过对已发生言行的肯定塑造员工倡导－－符合企业的倾向性肯定－－结果、行为、精神、意识方式－－当面、他人；口头、书面平衡－－确实

6、突出、难能可贵、吹捧作用－－样板、肯定、激励、感谢极端－－铁公鸡拔毛－－撒胡椒面12激励激励－－提高为未来努力的劲头和胆量希望－－向前看、向前想信度－－前景、个人努力能改变的程度－－优秀自信自主启动工作：必要、一致、协调、可能、空间强化－－适度交流，相应回馈－－成就标志内容信任－－自己人、俱荣俱辱－－工具关键－－实现希望的实际进展受到激励的理由－－符合潜在个人动机，或规范激励闭环激励－－正激励（动力）＋负激励（压力）13亲和－－培育承诺亲和力－－人格魅力情感化－－个人凝聚力亲近－－值得信赖的范围至个人之间接受肯定关心维护自己人切入点：行为－－态度－－交流亲和力－－

7、凝聚人为你想为你说为你做14说服说服－－通过交流使对方承诺接受原来抵制的人或事1、对方损失抱怨－－直接和潜在损失（绝对＋相对）迫不得已－－结构、趋势、规律的必然－－人事剥离崇高人格－－顾全大局、最佳人选－－人事结合肯定承诺－－补偿损失、提供机会、替代转换组织决定－－先执行再讨论－－边缘危机2、观念和做法差异方式：立场、知识、信息、框架；验证：经验＋模拟15冲突－－反向承诺冲突－－结构冲突规则冲突规律冲突立场冲突横向冲突纵向冲突交叉冲突对外冲突原因－－目标、观点、做法差异被负面表达或理解冲突升级－－要被肯定：对错、地盘、成绩、尊严解决方式－－裁决（第三方、自我）、调

8、整原则：肯